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客(ke)服專員 4-6K 參考工資

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崗位職責

1、受理及主動與學員溝通，能夠及時發現學員問題并給到正確和滿意的回復；
2、與學員建立良好的聯系，熟悉及挖掘學員需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高學員滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的(de)各項業務和技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷，形象好氣質佳，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“學員為先”的服務精神，一切從幫助學員、滿足學員角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬(jing)業、勤懇，樂于思(si)考(kao)，具(ju)有自我發展的主觀(guan)愿望(wang)和自我學(xue)習能(neng)力。

晉升機制

客服專員客服主管客服經理客服總監(jian)

工作地址

山東(dong)省(sheng)東(dong)營(ying)市(shi)東(dong)營(ying)區匯豐財富中心四樓展開(kai)地圖

HR信息

王經理

3日內活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡歷答復暫無(wu)

聊(liao)天意愿暫(zan)無

活躍時段潛水

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