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崗位職責

1、受理及主動與學員溝通，能夠及時發現學員問題并給到正確和滿意的回復；
2、與學員建立良好的聯系，熟悉及挖掘學員需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高學員滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷(duan)接受公司的各項業務和技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷，形象好氣質佳，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“學員為先”的服務精神，一切從幫助學員、滿足學員角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇，樂于思考，具(ju)有自我發展(zhan)的主觀愿望和自我學(xue)習能力。

晉升機制

客服專員客服主管客服經理客服總監

工作地址

山東(dong)省東(dong)營市東(dong)營區(qu)匯(hui)豐財(cai)富中心四(si)樓展開地圖

HR信息

王經理

3日內活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡歷(li)答復暫無

聊天意愿(yuan) 暫無(wu)

活躍時段潛水(shui)

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