崗位職責
1、受理及主動電話聯系客戶，能夠及時發現客戶問題并給予正確、滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
4、完成公(gong)司安排的(de)其他工作。
崗位要求
1、要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；
2、性格沉穩，善于傾聽，樂觀、積極，普通話標準、流利，反應靈敏；
3、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我學習能力；
4、性格要(yao)求(qiu)沉穩、隱忍(ren)，善于傾(qing)聽，有同理心，樂觀、積(ji)極。
晉升機制
客服(fu)專(zhuan)員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東(dong)(dong)(dong)省(sheng)東(dong)(dong)(dong)營(ying)市東(dong)(dong)(dong)營(ying)區西一(yi)路與(yu)北一(yi)路交叉口向南100米(mi)路東(dong)(dong)(dong)勝發熱(re)力有限公(gong)司
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私營企業
101~200人
山東省東營市東營區（長途汽車站(zhan)北(bei)800米(mi)）蒙(meng)山路恒品商貿園6號樓（才豐大廈西100米(mi)）勝發熱(re)力有限公司三(san)樓人力資源部
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