崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公司的各項業(ye)務和技能提(ti)升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱(re)愛工作(zuo),敬業、勤懇,樂于思(si)考,具有自我發展(zhan)的主觀(guan)愿望和自我學習能力。
晉升機制
客服(fu)專員客服主管(guan)客服經理客服總監
工作地址
山(shan)東省泰安市泰山(shan)區(qu)時代(dai)明珠商務大(da)廈9層B3
展開地(di)圖(tu)
HR信息
段先生
3日內活躍
聊(liao)天意(yi)愿(yuan)
較慢
回(hui)復間隔
大于5分鐘
活(huo)躍(yue)時段 潛水
公(gong)司其他職位 查看本公司更多職位
客(ke)服專員(內勤(qin)) 昨天
3-5K 泰安市-泰山(shan)區(qu) | 18歲-40歲 | 中(zhong)專
在線客服 昨天
3-5K 泰安(an)市-泰山區 | 18歲-40歲 | 中專
人事行政專員 昨(zuo)天
3-4K 泰(tai)安市-泰(tai)山區 | 23歲(sui)-35歲(sui) | 大(da)專
銷(xiao)售人員(yuan) 昨天(tian)
2.5-3K 泰(tai)安市-泰(tai)山區 | 23歲-45歲 | 不限
互聯網/電子商務(wu)
私營企業
50~100人(ren)
山東省(sheng)泰安市泰山區長城路78號時代明珠(zhu)商(shang)務大廈
感興趣的職位