崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受公(gong)司(si)的各項業務(wu)和技(ji)能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤懇，樂于思考，具有(you)自(zi)我(wo)發展的(de)主觀愿望(wang)和自(zi)我(wo)學(xue)習能力。
晉升機制
客(ke)服專(zhuan)員客服主(zhu)管客服經理客服總監
工作地址
山東(dong)省泰安(an)市泰山區時代(dai)明珠商務大廈9層B3
展開地(di)圖
HR信息
段先生
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿(yuan)
較慢(man)
回(hui)復間隔
大于5分鐘(zhong)
活(huo)躍時(shi)段 潛水
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互聯(lian)網/電子商務
私營企業
50~100人(ren)
山(shan)東省泰(tai)安市泰(tai)山(shan)區(qu)長(chang)城路78號(hao)時(shi)代明珠商務大廈
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