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山東省泰安市泰山區 ? | ?經驗不限? | ?初中? | ?18歲-40歲? | ?招(zhao)3~5人? | ?全職
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崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受公司的各項業務和技能提升培訓(xun)。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo),敬(jing)業、勤懇,樂于(yu)思考(kao),具(ju)有(you)自我發(fa)展的(de)主觀愿望和自我學習(xi)能力。

晉升機制
客(ke)服專員客服主管客服經理(li)客服總監(jian)
工作地址
山東省(sheng)泰(tai)安市泰(tai)山區時代明珠商務大廈9層(ceng)B3 展開(kai)地圖

HR信息
段先生
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
簡歷答(da)復 一(yi)般 答復(fu)率 68%
聊天意愿 較慢 回復間隔 大于5分(fen)鐘
活躍時(shi)段 潛水
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客服專(zhuan)員(yuan)(內勤) 昨(zuo)天(tian)
3-5K 泰安市(shi)-泰山區(qu) | 18歲-40歲 | 中專
在線客服 昨天
3-5K 泰(tai)安市-泰(tai)山區 | 18歲-40歲 | 中專
人事行政(zheng)專員 昨天
3-4K 泰安市-泰山區 | 23歲(sui)-35歲(sui) | 大(da)專
銷售人(ren)員 昨天
2.5-3K 泰安市(shi)-泰山區 | 23歲-45歲 | 不限
互聯網/電子商(shang)務
私營企業
50~100人
山(shan)東省泰安市泰山(shan)區(qu)長城(cheng)路(lu)78號時(shi)代明珠商務大廈
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