崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接受公司的各(ge)項(xiang)業務和技(ji)能提升培(pei)訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業(ye)、勤懇(ken)，樂(le)于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力(li)。可適當加班者(zhe)優先。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服經理客服總監(jian)
工作地址
山(shan)(shan)東省泰(tai)安市(shi)泰(tai)山(shan)(shan)區歐凱(kai)路泰(tai)山(shan)(shan)物流中(zhong)心1號
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HR信息
倪女士
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
暫無
活躍(yue)時(shi)段 潛水 下午4-5點 最活躍
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