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崗位職責

1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善；
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；
5、維護客戶管理；

崗位要求

1、熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗優先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5、聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；
7、打字速度，50字/分鐘。

晉升機制

客服主管

工作地址

山(shan)東省煙臺市萊山(shan)區中潤大廈5樓展開地(di)圖

HR信息

姚女士

今日活躍

自投遞起3個工作日內答復

簡(jian)歷(li)答復暫無(wu)

聊天(tian)意(yi)愿暫無

活(huo)躍時段活(huo)躍(yue) 上午(wu)12-下午(wu)1點(dian) 最活躍

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