刷新時間：09-23
山東省煙臺市萊山區
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| ?經驗不限? | ?大專(zhuan)? |
?19歲(sui)-30歲(sui)? | ?招3~5人? | ?全職
崗位職責
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善；
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；
5、維護客戶管理；
我(wo)公司為互(hu)聯(lian)網電子(zi)商(shang)務類，成立于(yu)2012年(nian)，為煙(yan)臺電子(zi)商(shang)務發展先進企(qi)業，與天貓(mao)、京東建立了良(liang)好的(de)(de)合(he)作關系(xi)，旗下經營多(duo)家(jia)天貓(mao)店鋪(pu)，這是一(yi)個朝氣蓬勃(bo)、充滿激情的(de)(de)團隊，企(qi)業正處于(yu)發展上升期，愿有(you)(you)電商(shang)夢，有(you)(you)激情、有(you)(you)理(li)想的(de)(de)伙(huo)伴加入(ru)我(wo)們，共同發展，共同成長，共創(chuang)大業！
崗位要求
1、熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗優先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5、聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；
7、打字速度，70字/分鐘。
晉升機制
客服客(ke)服主(zhu)管店長運營經理運營總監(jian)
工作地址
山東省煙臺市萊山區飛(fei)龍天(tian)潤大廈
展開地(di)圖
HR信息
馬女士
3日內活躍
自投遞起4個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 潛水(shui)
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電商客服(fu)專(zhuan)員 09-23
3-6K 煙臺市(shi)-萊(lai)山區(qu) | 19歲(sui)-30歲(sui) | 中專
互聯網/電子(zi)商務(wu) 通(tong)信(設備/運營/增值服務(wu))
私營企業(ye)
少于(yu)50人
山(shan)東省(sheng)煙(yan)臺市萊山(shan)區飛龍天(tian)潤大(da)廈801
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