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山東省煙臺市萊山區
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| ?經(jing)驗不(bu)限? | ?中專? |
?19歲(sui)-30歲(sui)? | ?招3~5人(ren)? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問;
2、介紹店鋪產品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標;
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善;
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作;
5、維護客戶管理;
我公司(si)為互聯網電子(zi)商務(wu)類,成立于(yu)(yu)2012年,為煙臺電子(zi)商務(wu)發(fa)展先進(jin)企(qi)業,與天貓、京東(dong)建立了良好的(de)(de)合作關系,旗下經營多家(jia)天貓店(dian)鋪,這是一個朝氣蓬勃、充滿激情的(de)(de)團(tuan)隊,企(qi)業正處于(yu)(yu)發(fa)展上升期(qi),愿有(you)(you)電商夢,有(you)(you)激情、有(you)(you)理想(xiang)的(de)(de)伙(huo)伴(ban)加入我們(men),共(gong)同(tong)發(fa)展,共(gong)同(tong)成長,共(gong)創大(da)業!
崗位要求
1、熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗優先;
2、頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作耐心細致;
3、普通話標準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干;
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
5、聽從工作安排,適應壓力環境下工作,能很好的配合團隊工作;
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
7、打(da)字(zi)速度,70字(zi)/分鐘。
晉升機制
客服(fu)客服(fu)主管店(dian)長運營經理運營(ying)總監
工作地址
山(shan)東(dong)省(sheng)煙臺市(shi)萊山(shan)區飛龍天潤(run)大廈(sha)
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HR信息
馬女士
3日內活躍
聊(liao)天意愿(yuan)
暫無(wu)
活躍時段 潛水
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