1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問;
2、介紹店鋪產品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標;
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善;
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作;
5、維護客戶管理;
我(wo)公司為互聯(lian)網電子商務(wu)類,成立于2012年(nian),為煙(yan)臺電子商務(wu)發展(zhan)先(xian)進企(qi)業(ye),與(yu)天(tian)貓(mao)(mao)、京東建(jian)立了良好的(de)(de)合作(zuo)關系,旗(qi)下經營多家天(tian)貓(mao)(mao)店鋪,這是一個朝(chao)氣蓬勃、充滿(man)激(ji)情的(de)(de)團(tuan)隊,企(qi)業(ye)正(zheng)處于發展(zhan)上(shang)升期,愿有電商夢,有激(ji)情、有理想的(de)(de)伙伴加(jia)入我(wo)們,共(gong)(gong)同發展(zhan),共(gong)(gong)同成長,共(gong)(gong)創大(da)業(ye)!
1、熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗優先;
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3、普通話標準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干;
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
5、聽從工作安排,適應壓力環境下工作,能很好的配合團隊工作;
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
7、打(da)字速(su)度,70字/分鐘。