崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能(neng)提(ti)升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬業、勤懇，樂于思考，具有(you)自我發展(zhan)的主觀愿望和自我學習能(neng)力。可適當加(jia)班者優先。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服經理客服總監
工作地址
山(shan)東(dong)省濟南市高新區(qu)山(shan)東(dong)大學產業科技園
展開地(di)圖
HR信息
喬先生
3日內活躍
人力資源部
|
人力資源專員
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
較慢
回復(fu)間(jian)隔
大于5分鐘
活躍(yue)時(shi)段 潛(qian)水(shui) 上(shang)午9-10點(dian) 最活躍
公司其(qi)他職位 查看本公司更多職位
儲(chu)備干部 昨天(tian)
6-10K 青島市-膠州市 | 21歲-35歲 | 大專
專業(ye)服務(咨詢(xun)/財會(hui)/法律)
私營企業
50~100人(ren)
山東省濟南市高新區(qu)漢峪金谷金融商務中心(xin)A6-4棟 1001
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151