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山東省濟南市高新區
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| ?經驗(yan)不限? | ?大專? |
?18歲-35歲? | ?招21~50人? | ?全職
工作時間
???排(pai)班輪(lun)休
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接(jie)受公司的各項業(ye)務(wu)和技能提(ti)升培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬(jing)業、勤懇(ken)，樂(le)于思考，具有自我發展的(de)主觀(guan)愿望和(he)自我學習(xi)能(neng)力。可適當(dang)加班者優(you)先。
晉升機制
客服專員(yuan)客(ke)服主管(guan)客服經理客服總監
工作地址
山東省濟南(nan)市高新(xin)區山大科技產(chan)業園
展開地圖
HR信息
章寧寧
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
較慢(man)
回復間隔(ge)
大于5分鐘
活躍時(shi)段 潛水
通信(xin)(設備/運營/增(zeng)值服務)
國企
1000人(ren)以(yi)上
山東省濟(ji)南市(shi)濟(ji)陽區達沃智慧園(yuan)
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