崗位職責
1、受理電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
3、公司的文職工作;
4、領導交代的其他任務;
5、非(fei)銷售類客服文(wen)員。
崗位要求
1、遵紀守法,品行端正,誠信廉潔,作風嚴謹,遵守國家法律法規,無不良記錄。
2、大專以上學歷。
3、為人正派,態度勤勉,具有良好的職業操守和較強的事業心、責任感。
4、熟練操作辦公軟件,打字速度45字/分鐘以上。
晉升機制
客(ke)服(fu)專員客服主管
工作地址
山東省濟(ji)南市歷下(xia)區(qu)經(jing)十東路9999號黃金時(shi)代廣場F座6層
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HR信息
劉經理
3日內活躍
聊天(tian)意愿
較(jiao)慢
回復間隔
大于5分(fen)鐘
活躍時(shi)段 潛水
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2-2.5K 濟(ji)南市-歷下區 | 年(nian)齡不限 | 大專
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人事主管 09-26
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專業服(fu)務(咨詢/財會/法(fa)律)
私營企業
50~100人(ren)
山東省濟南市(shi)歷下區經十(shi)東路9999號(hao)黃金時(shi)代廣場F座(zuo)6層
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