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山東省濟南市高新區
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| ?經驗不限? | ?學歷不限? |
?20歲(sui)-33歲(sui)? | ?招3~5人? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理(li)問(wen)題(ti)、安排進(jin)(jin)展(zhan)、跟(gen)進(jin)(jin)進(jin)(jin)程(cheng)、溝通及疑難問(wen)題(ti)服務的意識跟(gen)能(neng)力(li)，最大(da)限度(du)的提高客戶滿意度(du)。遇到(dao)不(bu)能(neng)解決(jue)的問(wen)題(ti)按流程(cheng)提交相關人(ren)員或主管處理(li)，并跟(gen)蹤(zong)進(jin)(jin)展(zhan)直至解決(jue)；
崗位要求
1、學歷不限，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，有淘寶客服等電商工作經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(ye)、勤(qin)懇，樂于思考，具有自(zi)我(wo)發展的主觀(guan)愿望和自(zi)我(wo)學(xue)習(xi)能力。可(ke)適(shi)當加班者優(you)先。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山東省濟南市高新區工(gong)業南路57號萬達公寓(yu)Y1棟1313室
展開(kai)地圖(tu)
HR信息
孫先生
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊(liao)天(tian)意愿
較慢(man)
回復間(jian)隔
大于5分鐘
活躍(yue)時段 潛水
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銷售代表 09-26
3.5-10K 濟南市-高新(xin)區 | 19歲-35歲 | 不限
其他行業
私營企業
少于50人
山東省(sheng)濟南市(shi)市(shi)中(zhong)區工(gong)業南路57號萬達公寓Y1棟1313室
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