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山東省濟南市高新區
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| ?經驗(yan)不限? | ?學(xue)歷不限? |
?20歲(sui)-33歲(sui)? | ?招(zhao)3~5人(ren)? | ?全(quan)職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處(chu)理問(wen)題(ti)、安排進(jin)展、跟進(jin)進(jin)程、溝通(tong)及疑難問(wen)題(ti)服務的意識跟能(neng)力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能(neng)解決的問(wen)題(ti)按流程提交相(xiang)關人員或主管處(chu)理，并跟蹤進(jin)展直(zhi)至解決；
崗位要求
1、學歷不限，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，有淘寶客服等電商工作經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬(jing)業、勤懇(ken)，樂于思考(kao)，具有(you)自我發展的主觀愿望和(he)自我學習能力。可(ke)適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服經(jing)理客(ke)服(fu)總監
工作地址
山東省濟南(nan)市高新區工業(ye)南(nan)路57號萬(wan)達公寓Y1棟(dong)1313室
展開地圖(tu)
HR信息
孫先生
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天(tian)意愿
較慢
回復間隔
大(da)于(yu)5分(fen)鐘(zhong)
活躍(yue)時(shi)段(duan) 潛水
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銷售代表 09-26
3.5-10K 濟(ji)南市-高新(xin)區 | 19歲(sui)-35歲(sui) | 不限
其(qi)他(ta)行(xing)業
私營企業
少(shao)于50人
山東省濟南(nan)(nan)市市中(zhong)區工業南(nan)(nan)路57號萬(wan)達公寓Y1棟1313室
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