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山東省濟南市高新區
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| ?經驗不限? | ?學歷不限? |
?20歲(sui)-33歲(sui)? | ?招3~5人? | ?全(quan)職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處(chu)理問題、安排進(jin)(jin)(jin)展、跟(gen)進(jin)(jin)(jin)進(jin)(jin)(jin)程、溝通及(ji)疑難問題服務的(de)(de)意識跟(gen)能力，最大限度的(de)(de)提高客戶滿意度。遇到不(bu)能解(jie)決的(de)(de)問題按流程提交相關(guan)人員或主(zhu)管處(chu)理，并跟(gen)蹤進(jin)(jin)(jin)展直至解(jie)決；
崗位要求
1、學歷不限，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，有淘寶客服等電商工作經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬(jing)業、勤懇，樂(le)于思考(kao)，具有自我發展的主觀愿望和自我學習(xi)能力。可適(shi)當(dang)加(jia)班者(zhe)優先。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省濟南(nan)市(shi)高新區(qu)工業南(nan)路57號萬達公寓(yu)Y1棟1313室
展開地(di)圖
HR信息
孫先生
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于5分鐘
活(huo)躍時段 潛水
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銷售(shou)代表 09-26
3.5-10K 濟南市-高新區 | 19歲-35歲 | 不限
其他行業
私營企(qi)業
少于50人(ren)
山(shan)東省濟南市(shi)市(shi)中區(qu)工(gong)業南路57號萬(wan)達公寓Y1棟1313室
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