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山東省濟南市高新區
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| ?經驗不限? | ?學歷不限? |
?20歲-33歲? | ?招(zhao)3~5人? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處(chu)(chu)理問(wen)(wen)題、安排進展、跟進進程、溝(gou)通及疑難(nan)問(wen)(wen)題服務(wu)的意(yi)(yi)識跟能力，最大限度的提高客戶滿意(yi)(yi)度。遇到不能解決的問(wen)(wen)題按(an)流程提交相關人員或主管處(chu)(chu)理，并跟蹤進展直至解決；
崗位要求
1、學歷不限，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，有淘寶客服等電商工作經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業(ye)、勤(qin)懇，樂于思考，具有自(zi)我發展的主(zhu)觀愿望和自(zi)我學(xue)習能力。可適當加班者優先(xian)。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服經(jing)理客服總監
工作地址
山東(dong)省濟(ji)南(nan)市(shi)高新區工業南(nan)路57號萬達公寓Y1棟(dong)1313室(shi)
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HR信息
孫先生
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊(liao)天意愿
較(jiao)慢
回復間隔
大于5分鐘(zhong)
活躍時段 潛(qian)水
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銷售代表 09-26
3.5-10K 濟(ji)南市(shi)-高新區 | 19歲-35歲 | 不限
其(qi)他行業
私營企業
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山東省濟(ji)南(nan)市市中區工業(ye)南(nan)路57號萬達公寓Y1棟1313室
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