刷新時間：1小時
山東省濟南市高新區
?
| ?經(jing)驗不限? | ?大專? |
?18歲(sui)-35歲(sui)? | ?招11~20人(ren)? | ?全職
崗位職責
1、跟蹤處理快遞派單過程中出現無法聯系客服，客戶拒收快件，拒付運費，包裹破損等一系列異常問題，保障客戶體驗。
2、負責受理網點上報的標準化工單, 保障客戶體驗并視情況維系用戶
3、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
5、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
6、不斷接受公司(si)的各項(xiang)業(ye)務和技能(neng)提升(sheng)培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂(le)于思(si)考，具有自我發展的(de)主觀愿望(wang)和自我學(xue)習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專(zhuan)員(yuan)客(ke)服主管客服經理(li)客服總監
工作地址
山(shan)東省濟(ji)南市高(gao)新區山(shan)大科(ke)技產業園(yuan)
展開(kai)地圖
HR信息
張經理
今日活躍
人力資源部
|
招聘專員
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫無
活躍時段 潛水
公司其他職位(wei) 查看本公司更多職位
電(dian)信(xin)客服(fu)專員(yuan) 1小(xiao)時
5-15K 濟南市-高新(xin)區 | 18歲-35歲 | 大(da)專
中國電信客服專員 1小時
5-10K 濟南市-高新區 | 18歲-35歲 | 大專(zhuan)
順豐快遞客服專員 1小時(shi)
5-10K 濟南市-高新區(qu) | 18歲-35歲 | 大(da)專
齊(qi)魯銀行(xing)客服專員 1小時
3.5-6K 濟南(nan)市(shi)-市(shi)中(zhong)區 | 18歲-30歲 | 大專(zhuan)
齊(qi)魯銀行客服 1小時
4-5K 濟南市(shi)-市(shi)中區 | 18歲-30歲 | 大(da)專
118114客服(fu) 1小(xiao)時
4-5K 濟南(nan)市-高新區 | 18歲-30歲 | 大(da)專(zhuan)
通信(xin)(設備/運(yun)營/增值服務)
國(guo)企
1000人(ren)以上
山東省濟南市高新區山大科技產業園
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151