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崗位職責

崗位職責：
1、負責接聽客戶電話，準確理解并引導客戶需求，為客戶提供快速、準確的解答服務；
2、合理安排(pai)服務(wu)資源，投訴處(chu)理、客戶咨詢(xun)等相關業務(wu)，并及時反饋客戶信息；記錄客戶反饋信息；

崗位要求

（1）全日制大專及以上學歷，性別不限，專業不限；
（2）具備Word、Excel等辦公軟件操作能力，打字速度35字/分鐘以上；
（3）普通話標準、口齒清晰、有較強的親和力。
（4）愿意從事BPO行業，有志成為行業精英和專家型人才；
（5）具有良好的服務意識，抗壓力以及自我調整能力；
（6）有很好的團隊意識、激情向上的心態；
晉(jin)升機制(zhi)：客(ke)服(fu)專員客(ke)服(fu)班長客(ke)服(fu)培訓(xun)師客(ke)服(fu)主管客(ke)服(fu)經理(li) 客(ke)服(fu)總監(jian)

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