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泰安西城區(qu)金(jin)融后(hou)臺顧(gu)問(wen) 5-8K 參考工資

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崗位職責

崗位職責：
1、負責接聽客戶電話，準確理解并引導客戶需求，為客戶提供快速、準確的解答服務；
2、合理安排服(fu)務資源(yuan)，投訴處理、客(ke)戶咨(zi)詢等相關(guan)業務，并及時(shi)反饋(kui)客(ke)戶信息；記錄客(ke)戶反饋(kui)信息；

崗位要求

（1）全日制大專及以上學歷，性別不限，專業不限；
（2）具備Word、Excel等辦公軟件操作能力，打字速度35字/分鐘以上；
（3）普通話標準、口齒清晰、有較強的親和力。
（4）愿意從事BPO行業，有志成為行業精英和專家型人才；
（5）具有良好的服務意識，抗壓力以及自我調整能力；
（6）有很好的團隊意識、激情向上的心態；
晉升機制：客(ke)(ke)服(fu)專員(yuan) 客(ke)(ke)服(fu)班長(chang) 客(ke)(ke)服(fu)培訓(xun)師客(ke)(ke)服(fu)主管(guan) 客(ke)(ke)服(fu)經理(li) 客(ke)(ke)服(fu)總(zong)監

工作地址

山東省泰安市泰山區(qu)高鐵廣(guang)場o-box共享中心寫(xie)字樓展開地(di)圖

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