崗位職責
崗位職責：
1、負責接聽客戶電話，準確理解并引導客戶需求，為客戶提供快速、準確的解答服務；
2、合理(li)安排服(fu)務(wu)資源，投訴(su)處(chu)理(li)、客戶咨詢等相關業務(wu)，并及時反饋客戶信(xin)(xin)息(xi)(xi)；記錄客戶反饋信(xin)(xin)息(xi)(xi)；
崗位要求
（1）全日制大專及以上學歷，性別不限，專業不限；
（2）具備Word、Excel等辦公軟件操作能力，打字速度35字/分鐘以上；
（3）普通話標準、口齒清晰、有較強的親和力。
（4）愿意從事BPO行業，有志成為行業精英和專家型人才；
（5）具有良好的服務意識，抗壓力以及自我調整能力；
（6）有很好的團隊意識、激情向上的心態；
晉升(sheng)機制(zhi)：客服(fu)專員 客服(fu)班長 客服(fu)培訓師 客服(fu)主(zhu)管 客服(fu)經理(li) 客服(fu)總(zong)監
晉升機制
客服專(zhuan)員(yuan)客服主管客服經(jing)理客服總監(jian)
工作地址
山東省(sheng)泰安(an)市(shi)泰山區高鐵廣場o-box共享(xiang)中心寫字(zi)樓
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HR信息
王從從
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人力資源部
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人事經理
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