崗位職責
工作內容：
1.配合運營處理訂單修改，顧客訂單查詢等；
2.受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給與正確和滿意的答復；
3.突發事件的處理，如客戶貨件的遺失、損壞等；
4.具備處(chu)理問題(ti)，安(an)排進(jin)展，跟進(jin)流(liu)程(cheng)、溝通及疑難(nan)問題(ti)服(fu)務的(de)意(yi)識和能力(li)，最大限度的(de)提高(gao)客戶滿意(yi)度，遇到不能解(jie)決的(de)問題(ti)按流(liu)程(cheng)提交(jiao)相關人員或主管(guan)處(chu)理，并跟蹤進(jin)程(cheng)直至解(jie)決；
崗位要求
任職條件：
1.計算機操作熟練，office等辦公軟件使用熟練，有一定的網絡基礎優先；
2.高中或以上學歷，有一定的客服服務工作經驗及客服服務知識和能力；
3.性格沉穩，隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀，積極；
4.普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，具有優秀的表達能力和溝通能力。
工作時間：
早(zao)8-12；14-18點，每周有(you)休班，節日(ri)福(fu)利，交五險。
工作地址
山東省泰安市泰山區長(chang)城(cheng)路交運集(ji)團運通物流中(zhong)心 咨詢(xun)電話18105388799劉經理 13371015903
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HR信息
程經理
當前在線
人力資源部經理
|
人力資源部經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活(huo)躍(yue)時(shi)段 活躍 上午9-10點 最(zui)活躍
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