崗位職責
工作內容：
1.配合運營處理訂單修改，顧客訂單查詢等；
2.受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給與正確和滿意的答復；
3.突發事件的處理，如客戶貨件的遺失、損壞等；
4.具備處理問題(ti)，安排進展，跟進流程、溝通及疑難問題(ti)服務(wu)的(de)(de)意識和能力，最(zui)大限度的(de)(de)提高客戶(hu)滿意度，遇到(dao)不能解決(jue)的(de)(de)問題(ti)按流程提交(jiao)相關人員或主管處理，并(bing)跟蹤進程直至(zhi)解決(jue)；
崗位要求
任職條件：
1.計算機操作熟練，office等辦公軟件使用熟練，有一定的網絡基礎優先；
2.高中或以上學歷，有一定的客服服務工作經驗及客服服務知識和能力；
3.性格沉穩，隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀，積極；
4.普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，具有優秀的表達能力和溝通能力。
工作時間：
早8-12；14-18點，每周有休班，節日福(fu)利，交(jiao)五險。
工作地址
山(shan)東省泰(tai)安(an)市泰(tai)山(shan)區長城路交運集(ji)團運通物流中心 咨詢電話(hua)18105388799劉經理 13371015903
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HR信息
程經理
當前在線
人力資源部經理
|
人力資源部經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫(zan)無
活(huo)躍時段 活(huo)躍 上午9-10點(dian) 最(zui)活(huo)躍
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