崗位職責
工作內容：
1.配合運營處理訂單修改，顧客訂單查詢等；
2.受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給與正確和滿意的答復；
3.突發事件的處理，如客戶貨件的遺失、損壞等；
4.具備處理問題，安排進展，跟進流程(cheng)(cheng)、溝通及疑難問題服務的意識和(he)能力，最(zui)大(da)限(xian)度的提(ti)高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按(an)流程(cheng)(cheng)提(ti)交(jiao)相關人員或主管處理，并跟蹤進程(cheng)(cheng)直至解決；
崗位要求
任職條件：
1.計算機操作熟練，office等辦公軟件使用熟練，有一定的網絡基礎優先；
2.高中或以上學歷，有一定的客服服務工作經驗及客服服務知識和能力；
3.性格沉穩，隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀，積極；
4.普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，具有優秀的表達能力和溝通能力。
工作時間：
早8-12；14-18點，每周有休班，節(jie)日福利，交五險(xian)。
工作地址
山東省(sheng)泰安(an)市(shi)泰山區(qu)長(chang)城路交運集(ji)團運通(tong)物流中心(xin) 咨詢電(dian)話18105388799劉經理 13371015903
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HR信息
程經理
當前在線
人力資源部經理
|
人力資源部經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫(zan)無
活躍時段 活躍 上(shang)午(wu)9-10點 最活躍
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