崗位職責
工作內容：
1.配合運營處理訂單修改，顧客訂單查詢等；
2.受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給與正確和滿意的答復；
3.突發事件的處理，如客戶貨件的遺失、損壞等；
4.具備處理問題，安排進(jin)展，跟進(jin)流程、溝通及疑難問題服務的意識和能(neng)力(li)，最(zui)大限度(du)的提高客(ke)戶滿意度(du)，遇到不(bu)能(neng)解(jie)決(jue)的問題按流程提交相關人員或主管處理，并(bing)跟蹤進(jin)程直至解(jie)決(jue)；
崗位要求
任職條件：
1.計算機操作熟練，office等辦公軟件使用熟練，有一定的網絡基礎優先；
2.高中或以上學歷，有一定的客服服務工作經驗及客服服務知識和能力；
3.性格沉穩，隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀，積極；
4.普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，具有優秀的表達能力和溝通能力。
工作時間：
早8-12；14-18點，每周有休班(ban)，節日福利，交五險。
工作地址
山(shan)東(dong)省泰安(an)市泰山(shan)區長城路(lu)交運集團運通物流中心 咨(zi)詢電話18105388799劉經理(li) 13371015903
展(zhan)開(kai)地(di)圖
HR信息
程經理
當前在線
人力資源部經理
|
人力資源部經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
暫無(wu)
活躍時段 活躍(yue) 上午9-10點 最活躍
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快遞(di)員 5分鐘
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2.5-5K 泰安(an)市(shi)-泰山區 | 25歲-50歲 | 不限
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