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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公司的各項業(ye)務和(he)技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業、勤懇(ken)，樂于思考，具有(you)自(zi)我(wo)發展的主觀愿望和自(zi)我(wo)學習能力。可適(shi)當加班(ban)者(zhe)優先。

晉升機制

客服專員客服主管(guan)客服經理客(ke)服(fu)總(zong)監

工作地址

山東(dong)省東(dong)營市東(dong)營區(qu)西城黃河(he)路(lu)與(yu)西三(san)路(lu)云鼎大酒店808 展開(kai)地圖(tu)

HR信息

朱文文

3日內活躍

行政部 | 人事 | 自投遞起4個工作日內答復

簡歷答復暫無

聊(liao)天意愿暫無

活(huo)躍時段(duan) 潛水

安全警示

立即投訴

在求職(zhi)過程中如果遇到扣押(ya)證件、收取押(ya)金(jin)、提供擔保、強迫入股集(ji)資、解(jie)凍(dong)資金(jin)、詐(zha)騙(pian)傳銷(xiao)(xiao)、求職(zhi)歧(qi)視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)(xiao)、虛假宣傳或其他違法違規行(xing)為。請及時(shi)保留證據，立(li)即向平臺舉報投訴，必要時(shi)可(ke)以(yi)報警、起訴，維護自己的合法權益。

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實(shi)習會計

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會(hui)計師

4-6K 東營市-東營區 | 23歲-40歲 | 大專

電話銷售(shou)

5-10K 東(dong)營(ying)市-東(dong)營(ying)區(qu) | 20歲(sui)-35歲(sui) | 中(zhong)技(ji)