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崗位職責

1.接受并及時回復客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內容，按照相應流程及操作標準給予客戶反饋；
2.對公司服務過程中所出現的問題，及時協調相關部門予以解決，并形成有效記錄；
3.及時整理并匯總當班客戶需求和問題，做好上報及交接班工作；
4.與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;
5.完成日常倉庫出入庫系統錄入、打單工作，保證出入庫數據的及時性和準確性；
6.協助做好退(tui)/換(huan)貨(huo)工(gong)作，并及(ji)時處理好客戶的退(tui)換(huan)貨(huo)申請(qing)及(ji)退(tui)款流程

崗位要求

1、學歷高中/中專及以上，歡迎大專/本科畢業生，應屆生亦可；
2、經驗不限，有相關客服經驗者更佳；
3、樂于溝(gou)通、腳(jiao)踏實(shi)地、充滿激(ji)情(qing)、敢闖敢拼。

晉升機制

客(ke)服專員(yuan)客服主管客(ke)服經理客服總(zong)監

工作地址

山東(dong)省泰安市泰山區上高(gao)街道魏家莊村展開地圖

HR信息

馮經理

3日內活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡歷答復暫(zan)無

聊(liao)天意(yi)愿(yuan) 暫無(wu)