崗位職責
1.負責接聽客戶電話，準確理解并引導客戶需求，為客戶提供快速、準確的解答服務；
2.合理安排(pai)服(fu)務(wu)資(zi)源，投訴處(chu)理、客(ke)(ke)戶咨詢等相關業務(wu)，并(bing)及時反饋客(ke)(ke)戶信息，記(ji)錄客(ke)(ke)戶反饋信息。
崗位要求
1、本科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇(ken)，樂于(yu)思(si)考，具有自我(wo)發展(zhan)的主觀愿(yuan)望(wang)和(he)自我(wo)學習能(neng)力。可適當加班者優(you)先。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服主管客服經理(li)客服(fu)總監
工作地址
山東(dong)省(sheng)泰安市高(gao)新區(qu)·中(zhong)天門大街1366號(hao)
HR信息
欒老師
剛剛活躍
人力資源
|
招聘經理
與HR聊聊
聊天意(yi)愿
快
回復間隔
3-5分(fen)鐘
活(huo)躍時段
活躍(yue)
上午10-11點
最活躍
安全警示
立即投訴
在(zai)求職過(guo)程中如果遇到扣押證件、收取押金(jin)、提供擔(dan)保、強迫(po)入(ru)股集資、解凍資金(jin)、詐騙傳(chuan)銷(xiao)、求職歧視、黑中介(jie)、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛(xu)假(jia)宣傳(chuan)或其他違(wei)法違(wei)規行為。請及時保留證據(ju)，立即向平(ping)臺舉報(bao)投訴，必要(yao)時可以報(bao)警、起訴，維(wei)護自己的(de)合法權益。
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