崗位職責
1、貫徹落實廣州豐田的商務政策及售后服務標準流程；
2、負責售后服務部門的總體管理工作；
3、制定售后服務部門年度工作計劃并努力達成目標；
4、負責總體處理顧客投訴，對提升顧客服務滿意度負主要責任；
5、負責對重點顧客進行直接管理；
6、負責售后服務部與銷售店其他部門之間的協調工作；
7、負責組織各類售后服務活動；
8、負責把握區域范圍內的市場動態和競爭對手的服務舉措；
9、負責總體規劃售后服務人員的培訓；
10、負責車間維修工具、設備的配備；
11、負責售后服務人員的人事管理，制定考核制度并持續改善；
12、負責(ze)售后服務部的總(zong)體(ti)5S管(guan)理。
崗位要求
1、學歷：汽車/營銷專業本科或以上學歷。
2、專業知識：
1) 熟悉國家汽車相關法律法規；
2) 具有一定的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗；
3） 良好的英語閱讀能力。
3、工作經驗：5年以上汽車維修行業工作經驗和3年同等崗位經驗。
4、綜合素質
1) 有較豐富的管理經驗、較強的組織、協調能力及較強的語言表達能力；
2) 熟悉計算機操作，并熟練運用汽車維修管理軟件；
3) 持有(you)汽(qi)車(che)駕(jia)駛執(zhi)照。
工作地址
山東(dong)省泰(tai)安市岱岳區泰(tai)東(dong)路泰(tai)山國際汽(qi)車城廣汽(qi)豐田4S店
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HR信息
邱女士
剛剛活躍
行政部
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行政專員
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人資行政經理 1小時
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面(mian)議 泰安市(shi)- | 22歲(sui)-35歲(sui) | 中(zhong)專
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財務經理 今天
5-10K 泰安市-岱岳(yue)區(qu) | 28歲-40歲 | 大專
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4-6K 泰安(an)市-岱岳區 | 25歲-35歲 | 大專(zhuan)
汽車及零配件
私營企業
50~100人
山東(dong)省(sheng)泰安市岱岳區泰東(dong)路(lu)泰山國際汽車城廣汽豐田4S店(dian)
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