崗位職責
1、負責所轄區域售后服務工作的整體運作，確保用戶滿意
2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。
3、負責掌握所轄區域內營業單位售后服務1.業績指標的完成情況，并對其進行監控和督促
4。負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心
6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業務能力
9、負責前臺、車(che)間(jian)及配件(jian)部各項日常工作的協調
崗位要求
1.3年以上汽車服務管理經驗
2.具有售后服務管理、客戶心理學、保險業務、汽車維修等相關知識
3.具有良好的溝通能力(li)、人際(ji)交往能力(li)、領導能力(li)
晉升機制
銷售代表銷售主管銷售經理銷售總監
工作地址
山(shan)東(dong)省泰(tai)安市(shi)泰(tai)山(shan)區(qu)龍(long)潭路交運汽車園
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HR信息
趙麗
3日內活躍
行政
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫(zan)無
活躍時(shi)段 活(huo)躍 上(shang)午10-11點 最活躍(yue)
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零售(shou)/批發
私營企業
少于50人
山東省泰安市高新區龍潭路259號交運汽車園
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