問 作為部門的負(fu)責人，我對總是犯(fan)錯的員工感到很無(wu)奈，我該怎么做才(cai)能(neng)讓他(ta)們有(you)所改(gai)變呢？

答 在(zai)(zai)平(ping)時的(de)(de)言語溝通和交流上，切忌有諷刺、挖苦、批評、喝斥甚(shen)至有背后(hou)(hou)搗(dao)他(ta)人脊梁骨的(de)(de)現象(xiang)，更不能在(zai)(zai)背后(hou)(hou)謾罵和侮(wu)辱他(ta)們，作為主觀需要給他(ta)們適(shi)當的(de)(de)肯(ken)定、表揚(yang)以及(ji)褒(bao)獎(jiang)，即(ji)使遇(yu)到(dao)(dao)再笨(ben)拙(zhuo)的(de)(de)下屬(shu)，也應該(gai)有寬容(rong)的(de)(de)雅(ya)量，如果遇(yu)到(dao)(dao)心(xin)情(qing)低落和消(xiao)沉的(de)(de)員工應該(gai)多給予點鼓勵和關注；