問 作為部(bu)門(men)的負責(ze)人，我(wo)對總是犯錯的員(yuan)工(gong)感到很(hen)無奈，我(wo)該(gai)怎(zen)么做(zuo)才能讓他們有所改變呢？

答 在平時的(de)言語溝通(tong)和交流上(shang)，切忌有(you)(you)諷刺(ci)、挖苦、批(pi)評(ping)、喝斥(chi)甚至有(you)(you)背后搗(dao)他(ta)人脊梁骨的(de)現象，更不能在背后謾罵和侮辱他(ta)們(men)，作(zuo)為主觀需要給(gei)(gei)他(ta)們(men)適當的(de)肯定、表揚以(yi)及(ji)褒獎，即使遇到(dao)再笨(ben)拙的(de)下屬，也應該有(you)(you)寬容(rong)的(de)雅(ya)量，如(ru)果遇到(dao)心(xin)情低落(luo)和消沉的(de)員工應該多給(gei)(gei)予(yu)點鼓勵和關(guan)注；