問 我(wo)是(shi)公司人力資源部(bu)門的(de)主管，在(zai)平時的(de)工作中十分(fen)關(guan)心(xin)員(yuan)(yuan)工的(de)情(qing)緒，那(nei)么我(wo)該(gai)怎么做(zuo)才能解決員(yuan)(yuan)工心(xin)中對企業的(de)不滿呢？

答 首先，要(yao)給予員(yuan)工充分的(de)理解和(he)關心(xin)(xin)，站在員(yuan)工的(de)角度思考(kao)，用你的(de)同(tong)情心(xin)(xin)去理解他(ta)們的(de)壓力、傾聽他(ta)們的(de)不滿，更(geng)(geng)多的(de)關注他(ta)們，讓他(ta)們感覺到在這(zhe)樣的(de)復(fu)雜的(de)社會中，還(huan)有(you)人理解和(he)關心(xin)(xin)，對于自己和(he)社會更(geng)(geng)有(you)信心(xin)(xin)。最重(zhong)要(yao)的(de)是要(yao)和(he)他(ta)們多溝通，給他(ta)們提(ti)供輕(qing)松和(he)可(ke)以發泄的(de)環(huan)境，同(tong)時也讓對方知道(dao)有(you)人在傾聽。