問 我是公司的一名主(zhu)管，員工在工作中遇到(dao)(dao)問(wen)題的時(shi)候我經常會與(yu)他(ta)們溝通，但是很少能聽到(dao)(dao)他(ta)們的真實(shi)想法(fa)，我該怎么(me)做才能了解到(dao)(dao)他(ta)們的真實(shi)想法(fa)呢？

答 首先，和下屬的談(tan)(tan)話不宜直截了(le)當(dang)地去(qu)提問(wen)，特別(bie)是(shi)一些敏感(gan)的問(wen)題(ti)，你(ni)(ni)得委(wei)婉而巧妙地去(qu)問(wen)，其次(ci)，你(ni)(ni)應該(gai)盡量作一個(ge)合格(ge)的傾(qing)聽者。下屬說(shuo)話的時候你(ni)(ni)仔細(xi)地聽，他(ta)不說(shuo)話的時候你(ni)(ni)仔細(xi)地想。你(ni)(ni)會發現，要(yao)想成為一個(ge)合格(ge)的傾(qing)聽者，耐心始終(zhong)是(shi)必要(yao)的。再次(ci)，你(ni)(ni)要(yao)鼓勵她自(zi)(zi)己(ji)談(tan)(tan)自(zi)(zi)己(ji)，并問(wen)她一些問(wen)題(ti)以便(bian)啟發她開(kai)始談(tan)(tan)話。 最后，你(ni)(ni)盡量使別(bie)人感(gan)覺自(zi)(zi)己(ji)重要(yao)，你(ni)(ni)鼓勵下屬追求自(zi)(zi)我利(li)益，并且真(zhen)心實意(yi)予以幫(bang)助。