問 我是公司的(de)一名主管，員工在工作中遇到(dao)問(wen)題(ti)的(de)時候我經常會與(yu)他(ta)(ta)們溝通，但是很少能聽(ting)到(dao)他(ta)(ta)們的(de)真實(shi)(shi)想(xiang)法(fa)，我該怎么(me)做(zuo)才(cai)能了解到(dao)他(ta)(ta)們的(de)真實(shi)(shi)想(xiang)法(fa)呢(ni)？

答(da) 首先(xian)，和下(xia)屬(shu)的(de)(de)談話(hua)不(bu)宜直截了當地去提(ti)問(wen)，特別是(shi)一(yi)些敏感的(de)(de)問(wen)題(ti)，你(ni)(ni)得委(wei)婉而(er)巧妙(miao)地去問(wen)，其(qi)次，你(ni)(ni)應該(gai)盡(jin)量作一(yi)個合格(ge)的(de)(de)傾聽者。下(xia)屬(shu)說話(hua)的(de)(de)時候你(ni)(ni)仔(zi)(zi)細地聽，他(ta)不(bu)說話(hua)的(de)(de)時候你(ni)(ni)仔(zi)(zi)細地想(xiang)。你(ni)(ni)會發現，要(yao)想(xiang)成為一(yi)個合格(ge)的(de)(de)傾聽者，耐心始終是(shi)必要(yao)的(de)(de)。再次，你(ni)(ni)要(yao)鼓勵她自己談自己，并問(wen)她一(yi)些問(wen)題(ti)以便啟發她開始談話(hua)。 最后，你(ni)(ni)盡(jin)量使別人(ren)感覺自己重要(yao)，你(ni)(ni)鼓勵下(xia)屬(shu)追求自我(wo)利益，并且真(zhen)心實意予以幫助。