問 我(wo)是公司的(de)一名主管，員工在工作中(zhong)遇到問題的(de)時候我(wo)經(jing)常會與(yu)他(ta)(ta)們溝通，但是很(hen)少能聽到他(ta)(ta)們的(de)真實想(xiang)法，我(wo)該怎么(me)做才能了解到他(ta)(ta)們的(de)真實想(xiang)法呢(ni)？

答 首(shou)先，和(he)下屬(shu)的(de)談(tan)話不(bu)宜直截(jie)了當地(di)去提問(wen)，特別是一些敏感的(de)問(wen)題，你得(de)委婉而(er)巧妙地(di)去問(wen)，其(qi)次，你應(ying)該盡(jin)量作(zuo)一個合(he)格(ge)的(de)傾(qing)聽(ting)者。下屬(shu)說話的(de)時(shi)候(hou)你仔(zi)(zi)細(xi)地(di)聽(ting)，他(ta)不(bu)說話的(de)時(shi)候(hou)你仔(zi)(zi)細(xi)地(di)想。你會發現，要(yao)想成為一個合(he)格(ge)的(de)傾(qing)聽(ting)者，耐心始(shi)終是必要(yao)的(de)。再(zai)次，你要(yao)鼓勵她自(zi)己(ji)談(tan)自(zi)己(ji)，并(bing)問(wen)她一些問(wen)題以(yi)便(bian)啟(qi)發她開始(shi)談(tan)話。 最(zui)后，你盡(jin)量使別人感覺(jue)自(zi)己(ji)重要(yao)，你鼓勵下屬(shu)追求(qiu)自(zi)我利益，并(bing)且真心實意予以(yi)幫助。