問 最近聽朋(peng)友(you)說他們公司使用KPI制(zhi)度，自己沒(mei)工作沒(mei)好(hao)意思當面問(wen)，什么(me)是(shi)KPI制(zhi)度？

答 KPI，是指(zhi)關鍵績效指(zhi)標法(Key Performance Indicator，KPI)，它把對績效的評估簡化為(wei)對幾個關鍵指(zhi)標的考(kao)核，將關鍵指(zhi)標當(dang)作評估標準，把員工的績效與(yu)關鍵指(zhi)標作出(chu)比較(jiao)地評估方(fang)法，在(zai)一定(ding)(ding)程度上可以說是目(mu)標管理(li)法與(yu)帕累(lei)托(tuo)定(ding)(ding)律的有效結(jie)合(he)。關鍵指(zhi)標必須符合(he)SMART原則：具體(ti)性(xing)（Specific）、衡量(liang)性(xing)(Measurable)、可達(da)性(xing)(Attainable)、現(xian)實性(xing)(Realistic)、時限性(xing)(Time-based)。