問 最(zui)近(jin)聽朋友說他們公(gong)司(si)使(shi)用KPI制度，自己沒工作沒好(hao)意思當(dang)面問，什(shen)么是KPI制度？

答 KPI，是指(zhi)(zhi)關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)績效(xiao)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)法(fa)(Key Performance Indicator，KPI)，它把對績效(xiao)的評估(gu)簡(jian)化為對幾個(ge)關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)的考核，將關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)當作(zuo)評估(gu)標(biao)(biao)準，把員(yuan)工(gong)的績效(xiao)與關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)作(zuo)出比(bi)較地(di)評估(gu)方法(fa)，在一(yi)定(ding)(ding)程度上可以說是目標(biao)(biao)管理法(fa)與帕累托(tuo)定(ding)(ding)律的有效(xiao)結(jie)合(he)。關(guan)(guan)(guan)鍵(jian)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)必須符合(he)SMART原則(ze)：具(ju)體性(xing)（Specific）、衡量性(xing)(Measurable)、可達性(xing)(Attainable)、現實(shi)性(xing)(Realistic)、時(shi)限性(xing)(Time-based)。