問 最近(jin)聽朋友說他們(men)公司使用KPI制(zhi)度(du)，自己沒工(gong)作沒好意思當(dang)面問，什么是KPI制(zhi)度(du)？

答 KPI，是(shi)指關鍵(jian)(jian)績效(xiao)指標(biao)法(fa)(Key Performance Indicator，KPI)，它(ta)把對(dui)績效(xiao)的(de)評(ping)估(gu)簡化(hua)為對(dui)幾個關鍵(jian)(jian)指標(biao)的(de)考(kao)核(he)，將關鍵(jian)(jian)指標(biao)當作評(ping)估(gu)標(biao)準(zhun)，把員工的(de)績效(xiao)與關鍵(jian)(jian)指標(biao)作出比較(jiao)地(di)評(ping)估(gu)方法(fa)，在(zai)一(yi)定程度上(shang)可以(yi)說是(shi)目標(biao)管理法(fa)與帕累托定律的(de)有(you)效(xiao)結合(he)。關鍵(jian)(jian)指標(biao)必須(xu)符合(he)SMART原(yuan)則：具體性(xing)(xing)（Specific）、衡量性(xing)(xing)(Measurable)、可達(da)性(xing)(xing)(Attainable)、現(xian)實(shi)性(xing)(xing)(Realistic)、時限性(xing)(xing)(Time-based)。