問 公司的員工(gong)經常會出(chu)現矛(mao)盾，作為一名管(guan)理者，處理起矛(mao)盾事件(jian)來很是頭(tou)疼，我該怎么辦呢？

答(da) 矛盾總(zong)會不斷地出現，管理(li)者(zhe)作為(wei)企業的核(he)心，同(tong)時也不可避免地會成(cheng)為(wei)矛盾的焦點。在解決沖突的過程中，管理(li)者(zhe)必須(xu)以(yi)公(gong)正、公(gong)平原則為(wei)前(qian)提，以(yi)解決問(wen)題為(wei)目的，避免矛盾激(ji)化。惟有如此，才能令(ling)員(yuan)工(gong)信服。