問 我(wo)是(shi)一位(wei)新上任的(de)(de)經理(li)，我(wo)想知道，面(mian)對乖僻、暴躁或心懷不滿的(de)(de)人，我(wo)該如何管理(li)呢(ni)？

答 首先不要(yao)讓他(ta)們得勢。不要(yao)讓他(ta)們的(de)(de)(de)(de)抱怨占(zhan)據太(tai)多的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)，耗費管理層太(tai)多的(de)(de)(de)(de)精力。其次(ci)要(yao)不斷講述積(ji)極故事(shi)，包括組(zu)織目的(de)(de)(de)(de)、使命、目標和成就。最后就是不要(yao)表(biao)現得怒氣沖沖。要(yao)保持(chi)冷(leng)靜和專業。