問 身為一名(ming)主管，你的職位可能經常扮演(yan)一些不討喜的角色，也因此(ci)受到不少員工的不待見(jian)，那么領導如何管理不聽話的員工？

答 首先批評(ping)方(fang)式要(yao)恰當，夸獎要(yao)誠實(shi)。其(qi)(qi)次(ci)期望要(yao)誠懇(ken)。最后下屬做(zuo)得(de)有失妥當的(de)地方(fang)固然應當責備，而(er)對其(qi)(qi)表現(xian)優(you)秀之處，更不(bu)可抹煞，要(yao)給(gei)予適(shi)當獎勵，這樣(yang)下屬的(de)內心才能(neng)平衡。你在(zai)評(ping)價(jia)下屬時，必須考慮他們的(de)心理特(te)點，從而(er)把(ba)評(ping)價(jia)工作這門藝術(shu)掌握(wo)得(de)恰到火候。