問 身為(wei)一名主管，你的(de)職位(wei)可能經常扮演一些不(bu)討喜的(de)角色，也因此受(shou)到不(bu)少員(yuan)工(gong)的(de)不(bu)待見，那么領導如何管理不(bu)聽(ting)話的(de)員(yuan)工(gong)？

答 首先批評(ping)方(fang)式要恰當，夸獎要誠實。其次期(qi)望要誠懇。最后下(xia)屬做得(de)有失(shi)妥(tuo)當的地方(fang)固然應(ying)當責備，而對其表現(xian)優秀之(zhi)處，更不可(ke)抹煞，要給(gei)予(yu)適當獎勵，這樣下(xia)屬的內(nei)心(xin)才能平衡。你(ni)在評(ping)價下(xia)屬時，必須(xu)考慮他們(men)的心(xin)理特點，從而把評(ping)價工(gong)作這門藝術掌(zhang)握得(de)恰到火候。