問 身(shen)為一名主管，你(ni)的(de)職位可(ke)能經常扮(ban)演一些不(bu)討喜的(de)角色，也因(yin)此受(shou)到(dao)不(bu)少員(yuan)(yuan)工的(de)不(bu)待見，那么(me)領(ling)導如何管理不(bu)聽話的(de)員(yuan)(yuan)工？

答 首先(xian)批(pi)評(ping)(ping)方式要恰當(dang)(dang)，夸(kua)獎要誠(cheng)實(shi)。其(qi)次(ci)期望要誠(cheng)懇。最后下屬(shu)做得有失妥當(dang)(dang)的(de)(de)地方固然應當(dang)(dang)責備，而對其(qi)表現優秀之(zhi)處，更不可抹煞(sha)，要給予適當(dang)(dang)獎勵，這樣下屬(shu)的(de)(de)內心才能(neng)平衡。你在評(ping)(ping)價下屬(shu)時，必(bi)須考(kao)慮(lv)他(ta)們的(de)(de)心理特點，從而把評(ping)(ping)價工作(zuo)這門(men)藝術掌握得恰到火候。