問(wen) 我(wo)想(xiang)這(zhe)里問一(yi)下有(you)經驗的管理者，請問如何(he)鼓勵(li)員(yuan)工積極參與績(ji)效(xiao)反饋過程？

答 一次(ci)成功(gong)的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)面談(tan)是互(hu)動式(shi)的(de)面談(tan)，在面談(tan)過(guo)程中(zhong)雙方應進行有(you)效(xiao)(xiao)的(de)互(hu)動溝通。為了獲得對方的(de)真實想(xiang)法(fa)(fa)，主管應當鼓(gu)勵(li)員(yuan)(yuan)工(gong)多說話，充(chong)分(fen)表達自(zi)己的(de)觀點。主管應避免填(tian)鴨(ya)式(shi)的(de)說服“即使對下屬(shu)工(gong)作有(you)不滿(man)意(yi)的(de)地方”仍(reng)需要耐心(xin)傾聽(ting)下屬(shu)內心(xin)的(de)真正想(xiang)法(fa)(fa)。耐心(xin)地聽(ting)取員(yuan)(yuan)工(gong)講述并不時(shi)地概(gai)括或重復對方的(de)談(tan)話內容，鼓(gu)勵(li)員(yuan)(yuan)工(gong)繼續講下去，這(zhe)樣(yang)往往能更全面地了解員(yuan)(yuan)工(gong)績(ji)效(xiao)(xiao)的(de)實際情(qing)況，幫助(zhu)分(fen)析原因(yin)。如果下屬(shu)是一個非常善于表達的(de)人就盡量允許(xu)他把問(wen)題(ti)充(chong)分(fen)暴露出來(lai)；如果下屬(shu)不愛說話，就給(gei)他勇氣多一些鼓(gu)勵(li)，同時(shi)盡量用一些具體的(de)問(wen)題(ti)來(lai)引導下屬(shu)多發表看法(fa)(fa)。