問 我想(xiang)這里問一下有經驗的管理(li)者(zhe)，請問如何鼓勵員(yuan)工積極參與績效反饋過程？

答 一次成功的(de)(de)(de)(de)(de)績效面(mian)談(tan)是互動式的(de)(de)(de)(de)(de)面(mian)談(tan)，在面(mian)談(tan)過程中(zhong)雙方應(ying)進行(xing)有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)互動溝通。為(wei)了獲(huo)得對(dui)(dui)方的(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)實想(xiang)法，主(zhu)管(guan)應(ying)當鼓勵(li)員工多(duo)說(shuo)話，充(chong)分表(biao)達自己的(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)點。主(zhu)管(guan)應(ying)避免填鴨式的(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)服“即使(shi)對(dui)(dui)下(xia)屬(shu)(shu)工作有(you)不(bu)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方”仍需要耐心(xin)(xin)傾聽下(xia)屬(shu)(shu)內(nei)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)正想(xiang)法。耐心(xin)(xin)地(di)聽取員工講述并不(bu)時地(di)概括(kuo)或重(zhong)復對(dui)(dui)方的(de)(de)(de)(de)(de)談(tan)話內(nei)容(rong)，鼓勵(li)員工繼(ji)續講下(xia)去，這(zhe)樣往往能更全面(mian)地(di)了解員工績效的(de)(de)(de)(de)(de)實際情況，幫助分析(xi)原因。如(ru)果下(xia)屬(shu)(shu)是一個非常(chang)善于表(biao)達的(de)(de)(de)(de)(de)人就(jiu)盡量允許(xu)他把問題充(chong)分暴露出(chu)來(lai)；如(ru)果下(xia)屬(shu)(shu)不(bu)愛(ai)說(shuo)話，就(jiu)給他勇(yong)氣(qi)多(duo)一些(xie)鼓勵(li)，同時盡量用一些(xie)具體的(de)(de)(de)(de)(de)問題來(lai)引導下(xia)屬(shu)(shu)多(duo)發表(biao)看法。