問 我想這(zhe)里問一(yi)下有(you)經驗(yan)的管理(li)者，請問如(ru)何鼓(gu)勵員(yuan)工積極參(can)與績效(xiao)反饋(kui)過程(cheng)？

答 一(yi)次成功的(de)績效(xiao)面(mian)談是互(hu)動式的(de)面(mian)談，在面(mian)談過(guo)程中(zhong)雙方應進行有效(xiao)的(de)互(hu)動溝通。為了獲得對方的(de)真實想(xiang)(xiang)法，主管(guan)(guan)應當鼓(gu)勵員(yuan)(yuan)工(gong)多說(shuo)話，充分(fen)表達自(zi)己的(de)觀點(dian)。主管(guan)(guan)應避免填鴨(ya)式的(de)說(shuo)服“即使對下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)工(gong)作有不滿意的(de)地方”仍(reng)需要(yao)耐心傾聽(ting)(ting)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)內心的(de)真正(zheng)想(xiang)(xiang)法。耐心地聽(ting)(ting)取(qu)員(yuan)(yuan)工(gong)講述(shu)并不時地概括(kuo)或重復(fu)對方的(de)談話內容，鼓(gu)勵員(yuan)(yuan)工(gong)繼(ji)續講下(xia)(xia)(xia)去，這樣往往能更全面(mian)地了解員(yuan)(yuan)工(gong)績效(xiao)的(de)實際情況，幫助(zhu)分(fen)析原因。如果下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)是一(yi)個非常善于表達的(de)人就盡量允許他把問題(ti)充分(fen)暴露出來；如果下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)不愛說(shuo)話，就給他勇氣多一(yi)些(xie)鼓(gu)勵，同時盡量用一(yi)些(xie)具體的(de)問題(ti)來引(yin)導下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)多發(fa)表看法。