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在(zai)2020年初爆發(fa)的新冠肺炎防控工作中廣大物(wu)業(ye)(ye)(ye)人員堅(jian)守工作崗位，為人民(min)群眾筑起防疫安全(quan)墻，得(de)到社會廣泛好評。據統計，山(shan)東省現有超10000家(jia)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)(ye)(ye)，從業(ye)(ye)(ye)者65萬余(yu)人，為2.7萬個住宅小區等項(xiang)目提供物(wu)業(ye)(ye)(ye)支持(chi)服(fu)務(wu)。為關注了(le)解物(wu)管行業(ye)(ye)(ye)從業(ye)(ye)(ye)者發(fa)展，齊魯人才網調取平臺及網絡數(shu)據，力求(qiu)為大家(jia)描述真實物(wu)管人職業(ye)(ye)(ye)現狀。

從業者數量位居全國前列，企業多而不強問題相對突出

據(ju)中物研協(xie)發布的《2019物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)指數(shu)測(ce)評(ping)報告(gao)》顯示，山東省(sheng)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)數(shu)量(liang)居(ju)全國(guo)第(di)一(yi)位(wei)，物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)從(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人員約64.44萬人，位(wei)居(ju)全國(guo)第(di)四位(wei)，但(dan)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)500強(qiang)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)榜(bang)單(dan)山東僅上榜(bang)20家位(wei)列(lie)第(di)9位(wei)。總體來看(kan)，山東物管行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)從(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)者和企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)數(shu)量(liang)眾多(duo)，但(dan)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)規(gui)模仍(reng)與其他省(sheng)份有較大差(cha)距。

“我(wo)(wo)在(zai)物(wu)業(ye)管理這個(ge)(ge)行業(ye)干了6年了，期間跳槽(cao)過幾(ji)個(ge)(ge)物(wu)業(ye)公(gong)司，我(wo)(wo)所在(zai)的這個(ge)(ge)城市的大多數是(shi)一(yi)個(ge)(ge)小(xiao)區一(yi)個(ge)(ge)物(wu)業(ye)公(gong)司，大型的物(wu)業(ye)公(gong)司比較少，像萬科、綠城、保利(li)之(zhi)類(lei)的大型物(wu)業(ye)公(gong)司往(wang)往(wang)在(zai)一(yi)些豪華項(xiang)目或(huo)者(zhe)(zhe)高端寫字樓之(zhi)類(lei)的項(xiang)目”，濟南一(yi)位物(wu)業(ye)從業(ye)者(zhe)(zhe)李先生告(gao)訴我(wo)(wo)們。

勞動密集度較高，基礎崗位占比超8成

據齊魯人(ren)(ren)才網數(shu)據顯(xian)示，經營管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)占(zhan)物(wu)(wu)管(guan)行業(ye)從(cong)(cong)業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)總數(shu)的16.79%，該部分人(ren)(ren)員(yuan)大(da)多為物(wu)(wu)業(ye)管(guan)家、物(wu)(wu)業(ye)主管(guan)及物(wu)(wu)業(ye)經理；另(ling)有(you)83.21%的從(cong)(cong)業(ye)者(zhe)屬(shu)于基礎崗位(wei)人(ren)(ren)員(yuan)，包括(kuo)保潔、安保、維修、綠化(hua)等(deng)人(ren)(ren)員(yuan)。總體來看，物(wu)(wu)管(guan)行業(ye)崗位(wei)配置呈(cheng)典型金字塔(ta)形(xing)，勞動(dong)力(li)密(mi)集度高。

“物業這個(ge)工作吧，負責(ze)對整個(ge)所屬區域進行管理(li)維護，所以(yi)需(xu)(xu)要(yao)很大數量(liang)的保潔(jie)、安保、維修等基礎(chu)(chu)崗(gang)位(wei)人員；相比之下對辦公室人員的需(xu)(xu)求(qiu)數量(liang)反而比較(jiao)少，他們主要(yao)是負責(ze)對接業主的需(xu)(xu)求(qiu)和管理(li)基礎(chu)(chu)崗(gang)位(wei)人員”，泰(tai)安市一(yi)家(jia)物業公司經理(li)梁女(nv)士(shi)告(gao)訴我(wo)們。

管理崗位重學歷，基礎崗位重實操，內外“學歷差”較大

如上(shang)(shang)圖所示，經營(ying)管(guan)(guan)理人(ren)(ren)(ren)員對(dui)(dui)大(da)(da)專以上(shang)(shang)學(xue)(xue)歷(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員需(xu)求(qiu)(qiu)占比(bi)達87.95%，但對(dui)(dui)研究(jiu)生(sheng)及以上(shang)(shang)高學(xue)(xue)歷(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員需(xu)求(qiu)(qiu)占比(bi)僅為(wei)3.26%，一(yi)(yi)方面物(wu)管(guan)(guan)行(xing)業現有業務范圍大(da)(da)多為(wei)相對(dui)(dui)基(ji)礎(chu)的(de)日常維(wei)護工(gong)作(zuo)，對(dui)(dui)社(she)區文(wen)化活動如社(she)區老年大(da)(da)學(xue)(xue)、社(she)區文(wen)化節(jie)等提(ti)優提(ti)質活動重(zhong)視(shi)度不(bu)(bu)夠，對(dui)(dui)高學(xue)(xue)歷(li)(li)人(ren)(ren)(ren)才內(nei)需(xu)力不(bu)(bu)足；另一(yi)(yi)方面，大(da)(da)眾對(dui)(dui)物(wu)管(guan)(guan)行(xing)業長期(qi)以來(lai)形成的(de)基(ji)礎(chu)、瑣碎(sui)、無技(ji)術難(nan)度的(de)印象一(yi)(yi)時(shi)難(nan)以改變，且高學(xue)(xue)歷(li)(li)人(ren)(ren)(ren)才就業選(xuan)擇(ze)寬(kuan)度相對(dui)(dui)更大(da)(da)，物(wu)管(guan)(guan)行(xing)業對(dui)(dui)其(qi)(qi)吸(xi)引(yin)力不(bu)(bu)足。從基(ji)礎(chu)崗位(wei)來(lai)看，其(qi)(qi)對(dui)(dui)從業者(zhe)學(xue)(xue)歷(li)(li)要求(qiu)(qiu)極為(wei)寬(kuan)松，對(dui)(dui)大(da)(da)專以上(shang)(shang)學(xue)(xue)歷(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員需(xu)求(qiu)(qiu)占比(bi)僅為(wei)15.27%，基(ji)礎(chu)崗位(wei)更看重(zhong)人(ren)(ren)(ren)員的(de)實操技(ji)能而不(bu)(bu)是(shi)學(xue)(xue)歷(li)(li)。保潔、安保、維(wei)修、綠化等基(ji)礎(chu)崗位(wei)消化了大(da)(da)量(liang)就業人(ren)(ren)(ren)口，其(qi)(qi)中絕大(da)(da)部分(fen)是(shi)低學(xue)(xue)歷(li)(li)就業人(ren)(ren)(ren)口。

30歲以上占比超7成，物管行業難覓“年輕態”

據(ju)齊魯人才網數據(ju)顯示，物管(guan)行業(ye)(ye)30歲以(yi)下(xia)從業(ye)(ye)者僅占(zhan)28.4%，30歲以(yi)上從業(ye)(ye)者占(zhan)比超7成，其(qi)中(zhong)40-49歲從業(ye)(ye)者數量最為集(ji)中(zhong)占(zhan)比為33.5%。

“公司(si)現(xian)有人員年(nian)(nian)(nian)(nian)齡(ling)普遍偏高(gao)，人員的年(nian)(nian)(nian)(nian)齡(ling)狀(zhuang)況與現(xian)代物(wu)(wu)業發展嚴重脫節，這個行業亟需(xu)引(yin)入高(gao)質量(liang)的新生血液。物(wu)(wu)業崗位對年(nian)(nian)(nian)(nian)輕人吸引(yin)力(li)不(bu)大，一(yi)方面是(shi)他(ta)們(men)(men)覺(jue)得物(wu)(wu)業工作(zuo)不(bu)體(ti)面，另一(yi)方面也是(shi)對現(xian)在的薪酬水平不(bu)了解(jie)，而且現(xian)在物(wu)(wu)業顧問(wen)、管家等職位，不(bu)僅(jin)需(xu)要(yao)(yao)從業者具(ju)備良好(hao)的綜合素質，有些還要(yao)(yao)求熟練(lian)使(shi)用(yong)一(yi)門外語(yu)或(huo)具(ju)有心理學等相關資質，要(yao)(yao)求不(bu)比當企業白(bai)領低。”梁(liang)女士(shi)告訴我(wo)們(men)(men)，“以(yi)往(wang)發出招聘需(xu)求后前來應聘的人員年(nian)(nian)(nian)(nian)齡(ling)多在40周歲(sui)以(yi)上(shang)，今年(nian)(nian)(nian)(nian)我(wo)們(men)(men)打算提高(gao)薪酬，用(yong)較有競(jing)爭力(li)的薪資招納到35周歲(sui)以(yi)下的年(nian)(nian)(nian)(nian)輕人”。

管理崗與基礎崗薪酬兩極分化，物管行業薪酬一覽

據齊魯人才網薪酬(chou)數據顯示，山(shan)東物(wu)(wu)(wu)管(guan)行業(ye)中(zhong)物(wu)(wu)(wu)業(ye)經理及(ji)物(wu)(wu)(wu)業(ye)主管(guan)崗位薪酬(chou)跑贏山(shan)東省6223元的平(ping)均薪酬(chou)，分別(bie)為(wei)7493元、6322元，物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)家及(ji)其他物(wu)(wu)(wu)業(ye)基(ji)礎崗位薪酬(chou)則低于這一數值，分別(bie)為(wei)5797元、4631元。

“每個(ge)月(yue)的物業(ye)費(fei)(fei)(fei)那么高，為啥物業(ye)員(yuan)工(gong)的工(gong)資還那么低”，想必這個(ge)問題(ti)是每個(ge)業(ye)主都疑惑的問題(ti)，其(qi)實物業(ye)不僅需(xu)要(yao)支付(fu)員(yuan)工(gong)的工(gong)資及五險，還需(xu)要(yao)支付(fu)公共電費(fei)(fei)(fei)、水費(fei)(fei)(fei)、電梯費(fei)(fei)(fei)、消(xiao)防(fang)設施維(wei)(wei)(wei)保(bao)費(fei)(fei)(fei)、草坪綠化維(wei)(wei)(wei)護費(fei)(fei)(fei)、環(huan)衛收集(ji)垃圾費(fei)(fei)(fei)、監控設施、辦公耗材、地下車(che)位等硬(ying)件設施維(wei)(wei)(wei)保(bao)更換(huan)費(fei)(fei)(fei)用，每月(yue)開(kai)支巨大。

物管行業從業人員吐槽：職能被誤讀啥事都得管

家(jia)里燈泡壞了(le)，找物(wu)業(ye)(ye)；停水停電(dian)了(le)，找物(wu)業(ye)(ye)；房屋出現(xian)質量(liang)問(wen)題，還找物(wu)業(ye)(ye)……在一些居(ju)民眼(yan)中，只(zhi)要(yao)是(shi)出現(xian)問(wen)題就要(yao)求(qiu)物(wu)業(ye)(ye)解決(jue)。“被萬能(neng)化”的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)公(gong)司，在不斷增長的(de)(de)(de)(de)(de)“增值服務(wu)”面前(qian)，處境比較(jiao)尷(gan)尬。對于物(wu)業(ye)(ye)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)范疇，大多(duo)數業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)表示(shi)“大概知道，但(dan)具體不清楚(chu)”，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)甚(shen)至認為“只(zhi)要(yao)是(shi)小區里的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)，都歸物(wu)業(ye)(ye)公(gong)司管”，而一旦物(wu)業(ye)(ye)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)沒有(you)達到業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)自行制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)標(biao)準，就可能(neng)引起(qi)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)不滿(man)情緒，甚(shen)至影響物(wu)業(ye)(ye)管理費的(de)(de)(de)(de)(de)收繳(jiao)。

到底哪(na)些是(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)公司要做的(de)事情呢？ 《物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)條例》規定(ding)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)是(shi)(shi)業(ye)主和(he)物(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)按(an)物(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)務(wu)合(he)同約定(ding)，對房屋及配套的(de)設施(shi)設備和(he)相(xiang)關(guan)場地進行維(wei)修、養護、管(guan)理(li)，維(wei)護物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)區域內的(de)環境衛生和(he)相(xiang)關(guan)秩序的(de)活動。也就(jiu)是(shi)(shi)說，物(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)是(shi)(shi)根據(ju)物(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)務(wu)合(he)同中約定(ding)的(de)服(fu)務(wu)項目和(he)服(fu)務(wu)標準，為業(ye)主提(ti)供質價相(xiang)符的(de)服(fu)務(wu)。

物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)是一(yi)個有(you)著廣(guang)闊市場和發展前(qian)景的(de)產業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，而若想獲得(de)長足穩(wen)定的(de)發展，當(dang)前(qian)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)面臨(lin)的(de)從業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人員學(xue)歷低、年齡偏大(da)、專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化不夠等問題便亟需解決(jue)。近日山東省(sheng)(sheng)印發《全省(sheng)(sheng)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)“品牌(pai)提升(sheng)年”活動實(shi)施方案》，明確在“山東物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，走在前(qian)列”這個全行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)品牌(pai)的(de)引領下(xia)，打造紅色物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、智慧(hui)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、綠色物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、品質物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、實(shi)力物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。在升(sheng)級(ji)和轉(zhuan)型中(zhong)，物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)將需要(yao)大(da)量(liang)高(gao)素質人才，對物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)感興趣的(de)人才不妨持(chi)續關(guan)注。