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京東電商客服 4-8K 參考工資
山東省濰坊市高新區? | ?經驗不(bu)限? | ?大專? | ?20歲(sui)(sui)-30歲(sui)(sui)? | ?招(zhao)3~5人(ren)? | ?全職
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工作時間

08:30 -18:00 ???單休 ???彈性工作

崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷(duan)接受公司的(de)各項(xiang)業務和技能提(ti)升培訓(xun)。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo),敬業、勤懇,樂于思考,具有自(zi)我發展的主觀愿望(wang)和(he)自(zi)我學(xue)習能力。可(ke)適當(dang)加(jia)班(ban)者(zhe)優先。

晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山(shan)東省(sheng)濰(wei)(wei)坊(fang)(fang)市高新區·渤(bo)海中路與(yu)健康街交叉口-濰(wei)(wei)坊(fang)(fang)軟(ruan)件園A座 1502
HR信息
于永平
3日內活躍
人力資源部 | HRD
與HR聊聊
簡歷答復 答復(fu)率(lv) 100%
聊天意愿 較(jiao)慢 回復間隔 大于5分鐘
活(huo)躍時段 活躍 下午4-5點(dian) 最活躍
安全警示
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