一、督導完成餐廳日常工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況、儀表、個人衛生。
二、負責制定餐廳經理服務規范、程序、推銷策略并組織實施。要求業務精益求精,不斷提高管理水平。
三、主動與賓客溝通,熱情待客,態度謙和,妥善處理賓客的投訴,不斷提高服務質量。
四、領導餐廳全面質量管理小組嚴格檢查餐廳服務質量,把好餐廳產品的每一關。
五、加強對餐廳的財產管理,掌握控制好物品的使用情況,減少費用開支和物品損耗。
六、加強現場管理,營業時間堅持在第一線,及時發現解決服務中出現的問題。
七、及時(shi)檢查(cha)餐廳設備情(qing)況,建立物資管理制度,并(bing)做好(hao)維(wei)護(hu)保養(yang)工作,做好(hao)餐廳安全(quan)防火工作。八、負責餐廳美化工作和清潔衛(wei)生工作,抓好(hao)餐具(ju)(ju)、用具(ju)(ju)的(de)清潔消毒工作。九、根據季節差異,賓客情(qing)況,與(yu)廚師商議,制定特別菜單。
1.三年以上三星級以上酒店管理經驗,有團隊,有資源優先。
2.專業的酒店管理知識和能力;
3.對市場的把控能力和駕馭能力,酒店經理需要充分了解酒店市場的狀況和趨勢,準確把握時機為酒店獲得更大的收益;
4.人際關系處理能力,優秀的酒店經理不但能獲得客戶的認可,還能獲得員工的尊敬和效仿;
5.應變能力,酒店時常發生一些意外事件,有的大有的小,但即使是小事,如果沒有處理好,很可能會引起顧客的反感,引起客戶流失和影響酒店聲譽;
6.敬業精神,酒店經理不但是酒店的員工,更是酒店的管理者;
7.具備規劃和決策能力,酒店經理需要為酒店制定業務規劃、需要在執行計劃過程中不斷的決策,正確的決策是成功的關鍵;
8.溝通表達能力,管理和溝通是酒店經理必不可少的技能,合適的溝通表達會簡化問題;
9.激勵考核(he)員工能力,培養下屬人才的能力;