崗位職責
1、根據訂單上的商品、備注、地址等詳情選擇快遞公司(包含線上及線下);
2、根據備注內容修改配貨物品與收貨人信息;
3、如有特殊原因暫不能發貨的訂單,暫不導入進銷存,將問題反饋給相關負責人,并跟進;
4、審單后,客服部如有臨時修改,如已打單,必須將原來的那張訂單找出撕毀后再重新創建訂單并通知打單員打單;
5、每(mei)天下班前須(xu)(xu)登陸(lu)所(suo)負(fu)責的線上業務后臺,檢(jian)查是否(fou)有漏審或漏點發貨的訂單,如有,須(xu)(xu)及時處理;
崗位要求
1、專科學歷,物流專業優先。
2、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
3、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
4、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
5、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
6、熱愛(ai)工作,敬業、勤懇,樂于思(si)考,具有自我發展的主觀(guan)愿望(wang)和自我學習能力。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管客(ke)服經理客服總監
工作地址
山東(dong)省泰(tai)安(an)市岱岳區(qu)護理學校東(dong)
展(zhan)開地圖
HR信息
李先生
今日活躍
聊(liao)天意(yi)愿
較(jiao)慢
回復(fu)間隔
大于(yu)5分鐘(zhong)
活(huo)躍時段 冒(mao)泡 上(shang)午11-12點(dian) 最活(huo)躍(yue)
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人力資源(yuan)主管 30分鐘
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4-5K 泰(tai)安市-岱岳區 | 年齡不(bu)限(xian) | 不(bu)限(xian)
原材料及加(jia)工
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50~100人
山東省泰安市岱岳區泰安市天平(ping)大街(jie)職業護(hu)理學院東
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