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山東省泰安市岱岳區
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| ?1-2年? | ?大專? |
?18歲(sui)-30歲(sui)? | ?招2人? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓；
5、平時參與研學課(ke)程開發及組織(zhi)開展實施(shi)等工(gong)(gong)作(zuo)，節(jie)假日大(da)客流(liu)進行售票、商(shang)業(ye)的(de)輔助工(gong)(gong)作(zuo)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力；
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏；
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的(de)主觀愿望(wang)和自我學習能力。
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服(fu)經理客服總監
工作地址
山東省泰(tai)安市(shi)岱岳(yue)區天頤(yi)湖度假區
展開(kai)地圖
HR信息
丁女士
3日內活躍
自投遞起4個工作日內答復
聊天意(yi)愿
暫無(wu)
活躍時段 潛水
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