崗位職責
崗位職責:
1、負責客戶電話的接聽和記錄,特備是客戶的建議要及時反饋;
2、負責回答客戶咨詢的問題并負責為客戶提供幫助;
3、及時處理客戶的電話投訴,按公司程序處理顧客電話投訴,以提高顧客的滿意度;
4、負責建立客戶信息檔案;
5、負責定期電話回訪客戶,與客戶保持電話溝通,以促進二次銷售;
6、任(ren)務根據需要,對客(ke)戶舉(ju)行各種形(xing)式(shi)的(de)回(hui)訪和調(diao)查,以獲取客(ke)戶的(de)直接反饋。
崗位要求
1、要求年齡22-35 歲左右,有過電話銷售經驗或者從事過售后客服工作者優先錄用;
2、具備一定的銷售技巧,要有極強的抗壓性,對待工作的積極;
3、對企業的忠誠度,會講普通話,思維能力活躍對待工作認真負責;
4、熱愛汽車服務行業。
工作時間:
上午7:30-11:30 下午14:00-18:00
待遇:
1、每月帶薪休假4天,享受帶薪年假、節假日福利、出差津貼、年終獎金等福利待遇;
2、免費提供住宿,公司有員工食堂;
3、優秀員工有外出旅游或公費培訓的機會;
4、每月15號按時發放工資;
5、公司將安排全面系統的入職培訓,內容涵蓋行業知識、市場分析、營銷策劃、經營管理和專業技能等方面的知識;
6、公(gong)司(si)統(tong)一繳納五險。
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服經理(li)
工作地址
山東(dong)省東(dong)營市東(dong)營區客運總站西鄰梅(mei)特萊斯
展(zhan)開地圖
HR信息
蔣女士
3日內活躍
聊天意愿
暫無(wu)
活(huo)躍時段 活躍 上午9-10點 最活(huo)躍
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山東(dong)(dong)(dong)省東(dong)(dong)(dong)營(ying)(ying)市東(dong)(dong)(dong)營(ying)(ying)區(qu)西一路與黃河路交叉口北行400米路東(dong)(dong)(dong)梅(mei)特萊斯
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