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求職者(zhe)登錄/注冊(ce) 企業(ye)登錄/注(zhu)冊

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客(ke)服助(zhu)理(li) 3-6K 參考工資

山東省東營市東營區 ? | ?1-2年? | ?大(da)專? | ?年齡不限? | ?招3~5人? | ?全職

五險(xian)獎(jiang)金提成全(quan)勤獎節日(ri)福利8小時工作制公費(fei)培訓(xun)公(gong)費旅游通訊(xun)補(bu)貼餐補/工作餐

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崗位職責

1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調配合；
7、人員日常管理人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶分析與報告。

崗位要求

1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年(nian)以上(shang)客服(fu)部(bu)門工作(zuo)經(jing)驗(yan)，1年(nian)以上(shang)管理經(jing)驗(yan)。

晉升機制

客服經理客服(fu)總監

工作地址

山東(dong)省(sheng)東(dong)營市(shi)東(dong)營區府前大街與東(dong)二路(lu)交(jiao)匯處向(xiang)南200米路(lu)西展(zhan)開地圖

HR信息

董女士

今日活躍

人力行政部 | 部門經理 | 自投遞起3個工作日內答復

簡歷答復一般答復率 72%

聊天意愿(yuan) 暫無

活躍時段潛(qian)水

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