1、接聽客戶來電，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和(he)技能提升(sheng)培訓。
1、初高中及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎，有客服經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇，樂于思考，具有自(zi)我(wo)發展的主觀愿望(wang)和自(zi)我(wo)學習(xi)能力。可適當(dang)加班者優先。
在求(qiu)職過(guo)程(cheng)中(zhong)如果遇到扣押(ya)證件、收取押(ya)金(jin)、提供擔(dan)保、強迫入股集(ji)資、解凍(dong)資金(jin)、詐騙(pian)傳銷、求(qiu)職歧(qi)視、黑(hei)中(zhong)介、人身攻擊、惡意(yi)(yi)騷擾、惡意(yi)(yi)營銷、虛假宣(xuan)傳或(huo)其他違法(fa)違規行(xing)為。請及(ji)時(shi)保留證據，立即(ji)向平臺(tai)舉報投訴(su)，必要時(shi)可以報警、起(qi)訴(su)，維護自己的(de)合法(fa)權益(yi)。
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