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電話客(ke)服（10086） 3-6K 參考工資

挑戰高薪環境優雅定期團(tuan)建不出差五險獎(jiang)金提成(cheng)全(quan)勤獎節(jie)日(ri)福利8小時工作(zuo)制公(gong)費培訓公費旅游(you)提供住(zhu)宿餐(can)補/工作餐(can)

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崗位職責

1、接聽客戶來電，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公(gong)司(si)的各項業(ye)務和技能提升培訓。

崗位要求

1、中專及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎，有客服經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自(zi)(zi)我(wo)發展的(de)主觀愿望和(he)自(zi)(zi)我(wo)學習(xi)能力。

工作地址

山(shan)東(dong)省臨沂(yi)市(shi)蘭陵縣·文化路蘭陵路交界(jie)處陶(tao)然家居(ju)3樓

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