1、接聽客戶來電，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公(gong)司的各(ge)項業務和技能提(ti)升培訓。
1、初高中及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎，有客服經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇，樂(le)于思(si)考，具有自(zi)(zi)我發展(zhan)的主觀愿望和自(zi)(zi)我學習(xi)能力(li)。可適當(dang)加(jia)班(ban)者優先(xian)。
在求(qiu)職(zhi)過程中(zhong)如果遇到扣押證件(jian)、收取押金、提(ti)供擔保、強迫(po)入(ru)股集資(zi)、解凍資(zi)金、詐騙傳(chuan)銷、求(qiu)職(zhi)歧視、黑中(zhong)介、人身攻(gong)擊、惡意騷擾、惡意營(ying)銷、虛(xu)假宣(xuan)傳(chuan)或其他違法(fa)違規行為(wei)。請(qing)及時保留證據，立即向平臺舉報(bao)(bao)投訴，必(bi)要時可以報(bao)(bao)警(jing)、起訴，維護自(zi)己的合(he)法(fa)權益。
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