1、接聽客戶來電，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受公司(si)的各(ge)項業務和(he)技能(neng)提升培訓。
1、初高中及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎，有客服經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考，具有(you)自(zi)我(wo)發展的主觀愿(yuan)望和自(zi)我(wo)學習能力。可適(shi)當加(jia)班(ban)者優(you)先。
在求(qiu)職過程中(zhong)如果遇到扣(kou)押(ya)證件、收取押(ya)金(jin)、提(ti)供擔保(bao)、強迫入股集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金(jin)、詐騙傳銷(xiao)、求(qiu)職歧視、黑中(zhong)介、人(ren)身攻(gong)擊、惡意騷擾(rao)、惡意營銷(xiao)、虛假宣傳或(huo)其他(ta)違法(fa)違規行為(wei)。請及時保(bao)留(liu)證據(ju)，立即(ji)向平臺舉報(bao)投(tou)訴(su)，必要時可以報(bao)警、起(qi)訴(su)，維護(hu)自(zi)己(ji)的(de)合法(fa)權益。
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