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山東省臨沂市蘭陵縣?
| ?經驗(yan)不限(xian)?| ?學歷不限(xian)?
| ?18歲-35歲? | ?招21~50人? | ?全職
崗位職責
1、接聽客戶來電，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公司的(de)各(ge)項(xiang)業務和(he)技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、初高中及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎，有客服經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業(ye)、勤懇，樂于(yu)思考，具有自(zi)(zi)我發(fa)展的主(zhu)觀愿望和(he)自(zi)(zi)我學習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服班長質檢師培訓師客服主管(guan)
工作地址
山東(dong)省(sheng)臨沂市蘭陵縣(xian)·文化路(lu)蘭陵路(lu)交界處陶然家居3樓(lou)
HR信息
宋經理
3日內活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
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