1、接聽客戶來電，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公司的各項(xiang)業務(wu)和技能(neng)提升培訓。
1、初高中及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎，有客服經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工作，敬業、勤(qin)懇，樂于(yu)思考，具有自我發展的主觀愿望和(he)自我學(xue)習能(neng)力(li)。可適當(dang)加(jia)班者優先。
在求(qiu)職過程中如果(guo)遇到(dao)扣(kou)押證(zheng)件、收取押金(jin)、提供擔(dan)保(bao)、強迫入股集資(zi)、解凍資(zi)金(jin)、詐騙傳(chuan)銷(xiao)、求(qiu)職歧(qi)視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假(jia)宣(xuan)傳(chuan)或其他違(wei)法違(wei)規行為。請及時保(bao)留證(zheng)據，立即向(xiang)平臺舉報(bao)投訴(su)，必要時可以報(bao)警(jing)、起訴(su)，維護自(zi)己(ji)的合法權(quan)益。
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