1、接聽客戶來電，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受公司的各(ge)項業務和技能提升培訓(xun)。
1、初高中及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎，有客服經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬(jing)業、勤懇，樂于思考(kao)，具有自(zi)我(wo)(wo)發展的主觀(guan)愿望(wang)和(he)自(zi)我(wo)(wo)學習能力(li)。可適當加(jia)班者優先。
在求(qiu)職(zhi)過(guo)程中如果遇到扣押(ya)證件、收(shou)取押(ya)金(jin)、提供擔(dan)保(bao)(bao)、強(qiang)迫(po)入股集(ji)資、解凍資金(jin)、詐騙(pian)傳銷、求(qiu)職(zhi)歧(qi)視、黑中介、人身攻擊、惡(e)意騷擾(rao)、惡(e)意營銷、虛假宣(xuan)傳或其他違法違規(gui)行為。請及時保(bao)(bao)留(liu)證據，立(li)即(ji)向平臺舉報投(tou)訴(su)，必要時可以報警(jing)、起(qi)訴(su)，維護自(zi)己的合(he)法權益。
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