崗位職責
1、接聽客戶來電，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的(de)各項業(ye)務和技能(neng)提升培訓。
崗位要求
1、初高中及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，有一定的網絡知識基礎，有客服經驗者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬業、勤懇，樂(le)于思考，具有自(zi)我發展的(de)主(zhu)觀愿望和(he)自(zi)我學習能力(li)。可(ke)適當加班者優先。
晉升機制
客服(fu)專員客服主(zhu)管客服(fu)經理客服總監
工作地址
山東(dong)省臨沂(yi)市蘭(lan)陵(ling)縣·文化路蘭(lan)陵(ling)路交界處陶然家(jia)居3樓
HR信息
宋經理
3日內活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如(ru)果遇到扣押證(zheng)件、收取押金(jin)、提供擔保(bao)、強迫(po)入股集資、解凍(dong)資金(jin)、詐(zha)騙傳(chuan)(chuan)銷、求職歧視、黑中介(jie)、人(ren)身攻(gong)擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營銷、虛假宣傳(chuan)(chuan)或其(qi)他違法違規行為。請及(ji)時保(bao)留證(zheng)據，立即(ji)向平臺舉(ju)報投訴，必要時可以報警、起訴，維護(hu)自己的合法權(quan)益(yi)。
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