崗位職責
崗位職責：
1、運用標準語言規范受理客戶來電；
2、了解客戶需求，為客戶提供快速，準確及專業的咨詢服務，達到客戶滿意目的；
3、記錄并整理客戶提出問題，將無法立即解決的問題記錄跟進或根據標準升級轉接至專員；
4、對典型案例可進行分析，及時總結處理問題方法技巧達到迅速提升業務技能目的；
5、能嚴(yan)格執行(xing)客服體系各項指標標準；
崗位要求
1、中專、高中及以上學歷，專業不限；
2、男女不限；
3、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
4、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；
5、有強烈的(de)事業心、責任心和積極的(de)工作態度；
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服經理(li)客服總監
工作地址
宿(su)遷市宿(su)豫區(qu)洪(hong)澤湖東路京東客服中心
HR信息
朱經理
3日內活躍
山東招聘部
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
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