崗位職責
崗位職責:
1、運用標準語言規范受理客戶來電;
2、了解客戶需求,為客戶提供快速,準確及專業的咨詢服務,達到客戶滿意目的;
3、記錄并整理客戶提出問題,將無法立即解決的問題記錄跟進或根據標準升級轉接至專員;
4、對典型案例可進行分析,及時總結處理問題方法技巧達到迅速提升業務技能目的;
5、能嚴格執(zhi)行客服體系各項指標標準(zhun);
崗位要求
1、中專、高中及以上學歷,專業不限;
2、男女不限;
3、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
4、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
5、有強烈的事(shi)業(ye)心、責任(ren)心和積極的工作(zuo)態度;
晉升機制
客服(fu)專員客服主管客服(fu)經(jing)理客服(fu)總監(jian)
工作地址
宿遷市宿豫區洪澤湖(hu)東路京東客服中心
HR信息
朱經理
3日內活躍
山東招聘部
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職(zhi)過程中如果遇(yu)到扣押(ya)證件、收取押(ya)金、提供(gong)擔保、強迫入股集資、解凍(dong)資金、詐騙(pian)傳(chuan)銷、求(qiu)職(zhi)歧視、黑(hei)中介、人身(shen)攻(gong)擊(ji)、惡(e)意騷擾、惡(e)意營銷、虛假宣傳(chuan)或(huo)其(qi)他違(wei)法(fa)違(wei)規行為(wei)。請(qing)及時保留(liu)證據,立(li)即向平臺舉報投訴(su),必要(yao)時可以報警(jing)、起訴(su),維護(hu)自己(ji)的合法(fa)權益。
公(gong)司其他(ta)職位 查看本公司更多職位
京東官方在線客服
3.5-6K
宿遷市(shi)-宿豫區(qu) | 18歲-35歲 | 高(gao)中
官方客(ke)服(京東)
4-6K
濟南市-歷下區(qu) | 年齡不限 | 大(da)專
官方(fang)客服(京東)
4-6K
青島市-高新(xin)區(qu) | 年齡不限 | 大專
官方(fang)客服(京東(dong))
4-6K
煙臺市-芝罘區(qu) | 年齡不限 | 大專
官方客服(京(jing)東(dong))
4-6K
淄博市-淄川(chuan)區(qu) | 年(nian)齡不(bu)限 | 大專(zhuan)
官方客服(京(jing)東)
4-6K
泰安市-泰山區 | 年(nian)齡(ling)不限 | 大專
互聯(lian)網/電子商(shang)務
其它
1000人以上
宿(su)遷(qian)市宿(su)豫(yu)區洪澤湖東路京(jing)東客服中心
感興趣的職位