4399在线视频免费观看

京(jing)(jing)東（JD.com）是中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)自(zi)營式電(dian)商(shang)(shang)企業(ye)，京(jing)(jing)東集團創始人兼(jian)首(shou)席執(zhi)行官劉強東先生(sheng)，江蘇宿遷宿豫來龍人，1998年于北京(jing)(jing)創立京(jing)(jing)東公司，2004年正式涉(she)足電(dian)商(shang)(shang)領域。京(jing)(jing)東是中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)收入規(gui)模互聯網(wang)企業(ye)，2019年7月(yue)，京(jing)(jing)東再次入榜《財富》全球(qiu)500強，位列第(di)139位，成為排名中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)互聯網(wang)企業(ye)，在全球(qiu)僅次于亞(ya)馬(ma)遜(xun)和Alphabet，位列互聯網(wang)企業(ye)第(di)三。

2014年5月，京(jing)(jing)東(dong)(dong)集團在(zai)美國(guo)(guo)納(na)斯達(da)克(ke)證券交(jiao)易所正(zheng)(zheng)式掛牌上市，是中國(guo)(guo)成功(gong)赴美上市的大型綜合型電(dian)商平臺(tai)。2015年7月，京(jing)(jing)東(dong)(dong)憑借高成長性入選納(na)斯達(da)克(ke)100指數和納(na)斯達(da)克(ke)100平均加權指數。截至2019年，京(jing)(jing)東(dong)(dong)集團擁有超過17萬名(ming)正(zheng)(zheng)式員工(gong)，業(ye)務涉及電(dian)商、金融(rong)和技術三大領域。

京東(dong)客(ke)戶服務(wu)(wu)中心(xin)成立于(yu)2009年(nian)11月(yue)，位于(yu)江蘇省(sheng)宿(su)遷市宿(su)豫區洪澤湖(hu)東(dong)路(lu)與環(huan)城東(dong)路(lu)交匯處京東(dong)科技園，總建(jian)筑面積達60000平方米。目前(qian)擁有1萬個呼叫坐席，可容納1.5萬人輪班工(gong)作。京東(dong)全(quan)國客(ke)服中心(xin)是連接(jie)客(ke)戶與京東(dong)的橋梁部(bu)門，同時為(wei)京東(dong)的機(ji)制客(ke)戶體驗獻(xian)計獻(xian)策（為(wei)京東(dong)的平穩運營(ying)保駕護航(hang)）。目前(qian)，客(ke)戶服務(wu)(wu)中心(xin)含有宿(su)遷、成都和揚州(zhou)三大分(fen)中心(xin)，三地聯(lian)動，互(hu)聯(lian)互(hu)通。其中，宿(su)遷分(fen)中心(xin)主(zhu)營(ying)電話(hua)業務(wu)(wu)，承接(jie)所有新(xin)項目的孵化(hua)；成都分(fen)中心(xin)主(zhu)營(ying)在線業務(wu)(wu)，定(ding)位為(wei)服務(wu)(wu)創新(xin)中心(xin)；揚州(zhou)分(fen)中心(xin)主(zhu)營(ying)pop商家支付服務(wu)(wu)，電話(hua)及在線業務(wu)(wu)雙備份。

客(ke)戶(hu)服(fu)務中心采用國際管理標準(zhun)及(ji)行(xing)業Genesys系統，建立以客(ke)戶(hu)滿(man)意為目標的KPI、流程。2014年(nian)11月7日，客(ke)服(fu)中心宿遷分(fen)中心率先通過COPC國際化高績效(xiao)標準(zhun)，意味著京東(dong)的客(ke)戶(hu)服(fu)務水平正(zheng)式步入了(le)國際行(xing)列。