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京東(dong)天貓(mao)客服 3-6K 參考工資
山東省泰安市泰山區 ? | ?經驗不(bu)限? | ?高中? | ?20歲-30歲? | ?招3~5人? | ?全職(zhi)
五險獎金提(ti)成全勤(qin)獎節日福利8小時工作制餐補/工作餐
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崗位職責

1、配合上級、運營端口承接每月客服銷售指標,并保障完成;
2、通過咚咚和客戶溝通,解答客戶問題,關注釘釘訂單群、客服群、發票群等相關信息處理
3、完成每月制定關聯銷售目標,包含套餐推薦、高客單價銷售引導等;
4、服務態度端正,引導客戶收貨好評,提高店鋪評價;
5、每日隨機跟進后臺待付款催付、待發貨、退款待審核等,并于當日處理完畢;
6、售后問題以顧客滿意為導向,并每日登記售后問題反饋到上級查看,改進;
7、處理(li)日(ri)常售后顧客退(tui)(tui)換貨的跟(gen)進、糾紛(fen)差(cha)價微信打(da)款、后臺退(tui)(tui)款等售后操作;

崗位要求

1、心態好,服務意識強,能夠正確對待客戶提出的問題,包容客戶的脾氣;
2、打字速度60字/分鐘以上;
3、較強的溝通能力和語言表達能力;
4、學習能力強,能夠掌握產品并能積極運用到日常接待中;
5、能(neng)夠及時發現問題、反饋問題,協助做好(hao)產品(pin)質(zhi)量(liang)的控制(zhi)及監督(du)。

晉升機制
客服客服主管
工作地址
山東(dong)省泰安(an)市泰山區(qu)東(dong)岳大街(jie)市政府東(dong)臨(lin)東(dong)升國際商務港1樓 展(zhan)開地圖

HR信息
段女士
3日內活躍
自投遞起4個工作日內答復
簡歷(li)答復 暫無(wu)
聊天意(yi)愿 暫無
活躍時段 潛水
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私營企業
50~100人
山東省泰(tai)安市(shi)泰(tai)山區東岳大(da)街市(shi)政府東臨東升(sheng)國(guo)際商務港1樓
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