崗位職責
1、配合上級、運營端口承接每月客服銷售指標，并保障完成；
2、通過咚咚和客戶溝通，解答客戶問題，關注釘釘訂單群、客服群、發票群等相關信息處理
3、完成每月制定關聯銷售目標，包含套餐推薦、高客單價銷售引導等；
4、服務態度端正，引導客戶收貨好評，提高店鋪評價；
5、每日隨機跟進后臺待付款催付、待發貨、退款待審核等，并于當日處理完畢；
6、售后問題以顧客滿意為導向，并每日登記售后問題反饋到上級查看，改進；
7、處理日常售后顧客退(tui)換(huan)貨(huo)的跟進、糾紛(fen)差價微信打款、后臺退(tui)款等(deng)售后操(cao)作；
崗位要求
1、心態好，服務意識強，能夠正確對待客戶提出的問題，包容客戶的脾氣；
2、打字速度60字/分鐘以上；
3、較強的溝通能力和語言表達能力；
4、學習能力強，能夠掌握產品并能積極運用到日常接待中；
5、能夠及(ji)時發現(xian)問題、反饋問題，協助做好產品質量(liang)的(de)控制及(ji)監督。
晉升機制
客服(fu)客(ke)服(fu)主管
工作地址
山東(dong)省泰安(an)市(shi)泰山區(qu)東(dong)岳大街市(shi)政府東(dong)臨東(dong)升國際商務港1樓
展開(kai)地圖
HR信息
段女士
3日內活躍
自投遞起4個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 潛水
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