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崗位職責

1、售前咨詢接待：
1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交；
1.2根據對智能設備信息和產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預定服務；
1.3配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。
2、售中訂單處理：
協助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時確認訂單并完成發貨。
3、售后維系服務：
處(chu)理常規(gui)的退貨退款，解(jie)決顧(gu)客的投訴及不滿，淘寶中差(cha)評跟(gen)進及處(chu)理，售后跟(gen)蹤(zong)回訪，維護店(dian)鋪信譽(yu)。

崗位要求

1.學歷要求：大專以上學歷；如果你具備以下素質，高中或中專學歷均可；
2.認真細致，喜愛學習，責任心強，做事主動，能夠快速進入工作狀態；
3.熱愛電商和科技行業，也愿意在年輕有活力的團隊里面一起做事；
4.熟悉淘寶網交易操作流程的、有淘寶從業經驗者優先考慮；
5.打(da)字(zi)速度快（原則上不低于60字(zi)/分），能(neng)同時與(yu)多個(ge)旺旺客戶溝通，能(neng)適應(ying)早晚(wan)班輪(lun)班。

工作地址

山(shan)(shan)東省泰(tai)安市(shi)泰(tai)山(shan)(shan)區(qu)泰(tai)安萬達廣場2號寫字(zi)樓萬達營銷中心1612 1611 展開地(di)圖

HR信息

王先生

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人力資源部 | 人資經理 | 自投遞起3個工作日內答復

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