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崗位職責

1、售前咨詢接待：
1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交；
1.2根據對智能設備信息和產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預定服務；
1.3配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。
2、售中訂單處理：
協助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時確認訂單并完成發貨。
3、售后維系服務：
處(chu)理(li)常(chang)規的(de)退(tui)貨退(tui)款(kuan)，解決顧客的(de)投(tou)訴及不(bu)滿，淘寶中(zhong)差(cha)評跟(gen)進及處(chu)理(li)，售(shou)后跟(gen)蹤回訪，維護店鋪信譽。

崗位要求

1.學歷要求：大專以上學歷；如果你具備以下素質，高中或中專學歷均可；
2.認真細致，喜愛學習，責任心強，做事主動，能夠快速進入工作狀態；
3.熱愛電商和科技行業，也愿意在年輕有活力的團隊里面一起做事；
4.熟悉淘寶網交易操作流程的、有淘寶從業經驗者優先考慮；
5.打字(zi)速度快（原則上不低于60字(zi)/分），能(neng)同時(shi)與多個旺旺客戶溝通，能(neng)適(shi)應早晚(wan)班輪(lun)班。

工作地址

山東省泰安市泰山區(qu)泰安萬達(da)廣場2號(hao)寫字樓萬達(da)營銷(xiao)中心1612 1611 展開(kai)地圖

HR信息

王先生

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