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崗位職責

1、售前咨詢接待：
1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交；
1.2根據對智能設備信息和產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預定服務；
1.3配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。
2、售中訂單處理：
協助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時確認訂單并完成發貨。
3、售后維系服務：
處理常規的退貨退款(kuan)，解決顧客的投訴及不滿，淘寶中差評跟(gen)進及處理，售后跟(gen)蹤回訪，維護店鋪信譽(yu)。

崗位要求

1.學歷要求：大專以上學歷；如果你具備以下素質，高中或中專學歷均可；
2.認真細致，喜愛學習，責任心強，做事主動，能夠快速進入工作狀態；
3.熱愛電商和科技行業，也愿意在年輕有活力的團隊里面一起做事；
4.熟悉淘寶網交易操作流程的、有淘寶從業經驗者優先考慮；
5.打字速度快（原則上(shang)不低(di)于(yu)60字/分），能(neng)同(tong)時與多個旺(wang)(wang)旺(wang)(wang)客戶溝(gou)通(tong)，能(neng)適應早晚班(ban)輪班(ban)。

工作地址

山(shan)(shan)東省泰(tai)安(an)市(shi)泰(tai)山(shan)(shan)區泰(tai)安(an)萬達廣場2號寫字(zi)樓萬達營銷中心1612 1611 展(zhan)開地圖(tu)

HR信息

王先生

今日活躍

人力資源部 | 人資經理 | 自投遞起3個工作日內答復

簡歷答復暫無(wu)

聊天(tian)意愿較慢回復間(jian)隔(ge) 大于(yu)5分鐘

活躍(yue)時段活躍上午(wu)9-10點最活躍

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班組(zu)長(chang)/生產主管今天(tian)

4-6K 泰(tai)安(an)市-泰(tai)山區 | 25歲-35歲 | 大專