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電商客服 3.5-7K 參考工資

山東省泰安市泰山區 ? | ?經驗不限(xian)? | ?大專? | ?21歲-30歲? | ?招6~10人? | ?全職

五險一金年終獎獎金提成全勤獎節日福利雙(shuang)休8小時工作制帶(dai)薪(xin)年假

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薪資詳情

發放(fang)方式：每月15日????? 試(shi)用薪資：2.5K?????

提成方(fang)式：按利潤(run)提成

崗位職責

1、在線為顧客提供產品使用、訂單處理、售后配送等方面的咨詢服務；
2、處理顧客投訴，記錄反饋顧客的問題，安撫顧客情緒；
3、通過聊天工具進行網上售前服務，處理訂貨信息等；
4、在線處理售后問題，回復客戶評價等。
5、主動跟蹤售后問題的解決，維護客戶關系；
6、記錄和整理客戶反饋信息，為相關部門改進服務質量提供可靠依據。　　
7、熟悉公司的產品和深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。
　　8、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言，銷售技巧)
9、每月(yue)底都要制(zhi)定出自己(ji)下月(yue)的(de)工作計劃和(he)銷(xiao)(xiao)售目標，以便在(zai)推廣的(de)同時，穩定老市場，穩定基礎銷(xiao)(xiao)量。

崗位要求

1、大專以上學歷；
2、有淘系在線客服工作經驗者優先；
3、口齒清晰，普通話流利，打字速度不低于60字/分鐘；
4、服務意識強，熱情、細致耐心；
5、溝通能力強，有良好的表達能力與應變能力；
6、熟練操作各類常用(yong)辦(ban)公(gong)軟件(jian)。

工作地址

山(shan)東省泰(tai)安市泰(tai)山(shan)區金華(hua)商(shang)貿城D座展開地圖

HR信息

高女士

剛剛活躍

人事部 | 人事專員 | 自投遞起2個工作日內答復

簡歷(li)答復(fu) 暫無(wu)

聊天意(yi)愿(yuan) 暫無

活躍時段潛水下午(wu)3-4點最(zui)活躍

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