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山東省泰安市泰山區
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| ?經驗不限? | ?大專(zhuan)? |
?21歲(sui)-30歲(sui)? | ?招6~10人? | ?全職(zhi)
薪資詳情
發放方式:每(mei)月15日????? 試用薪資:2.5K?????
提(ti)成方式:按利潤提(ti)成
崗位職責
1、在線為顧客提供產品使用 、訂單處理、售后配送等方面的咨詢服務;
2、處理顧客投訴,記錄反饋顧客的問題,安撫顧客情緒;
3、通過聊天工具進行網上售前服務,處理訂貨信息等;
4、在線處理售后問題,回復客戶評價等。
5、主動跟蹤售后問題的解決,維護客戶關系;
6、記錄和整理客戶反饋信息,為相關部門改進服務質量提供可靠依據。
7、熟悉公司的產品和深入理解公司相應的銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達出來。
8、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言,銷售技巧)
9、每月底(di)都(dou)要(yao)制定出自己下月的(de)(de)工作計劃和(he)銷(xiao)售目標,以(yi)便(bian)在推(tui)廣的(de)(de)同(tong)時(shi),穩定老市場,穩定基礎銷(xiao)量。
崗位要求
1、大專以上學歷;
2、有淘系在線客服工作經驗者優先;
3、口齒清晰,普通話流利,打字速度不低于60字/分鐘;
4、服務意識強,熱情、細致耐心;
5、溝通能力強,有良好的表達能力與應變能力;
6、熟練操作各類常用辦公軟件。
工作地址
山(shan)東(dong)省泰(tai)(tai)安市泰(tai)(tai)山(shan)區金華商(shang)貿(mao)城(cheng)D座
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HR信息
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