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山東省泰安市泰山區
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| ?經驗不限? | ?大專(zhuan)? |
?21歲(sui)-30歲(sui)? | ?招6~10人? | ?全職(zhi)
薪資詳情
發放方式：每(mei)月15日????? 試用薪資：2.5K?????
提(ti)成方式：按利潤提(ti)成
崗位職責
1、在線為顧客提供產品使用 、訂單處理、售后配送等方面的咨詢服務；
2、處理顧客投訴，記錄反饋顧客的問題，安撫顧客情緒；
3、通過聊天工具進行網上售前服務，處理訂貨信息等；
4、在線處理售后問題，回復客戶評價等。
5、主動跟蹤售后問題的解決，維護客戶關系；
6、記錄和整理客戶反饋信息，為相關部門改進服務質量提供可靠依據。
7、熟悉公司的產品和深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。
8、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言，銷售技巧)
9、每月底(di)都(dou)要(yao)制定出自己下月的(de)(de)工作計劃和(he)銷(xiao)售目標，以(yi)便(bian)在推(tui)廣的(de)(de)同(tong)時(shi)，穩定老市場，穩定基礎銷(xiao)量。
崗位要求
1、大專以上學歷；
2、有淘系在線客服工作經驗者優先；
3、口齒清晰，普通話流利，打字速度不低于60字/分鐘；
4、服務意識強，熱情、細致耐心；
5、溝通能力強，有良好的表達能力與應變能力；
6、熟練操作各類常用辦公軟件。
工作地址
山(shan)東(dong)省泰(tai)(tai)安市泰(tai)(tai)山(shan)區金華商(shang)貿(mao)城(cheng)D座
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HR信息
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醫療/衛(wei)生
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