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山東省泰安市泰山區
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| ?經驗不限? | ?大專? |
?21歲(sui)(sui)-30歲(sui)(sui)? | ?招6~10人(ren)? | ?全職
薪資詳情
發放(fang)方(fang)式:每月15日????? 試用薪資:2.5K?????
提成(cheng)方式:按利(li)潤提成(cheng)
崗位職責
1、在線為顧客提供產品使用 、訂單處理、售后配送等方面的咨詢服務;
2、處理顧客投訴,記錄反饋顧客的問題,安撫顧客情緒;
3、通過聊天工具進行網上售前服務,處理訂貨信息等;
4、在線處理售后問題,回復客戶評價等。
5、主動跟蹤售后問題的解決,維護客戶關系;
6、記錄和整理客戶反饋信息,為相關部門改進服務質量提供可靠依據。
7、熟悉公司的產品和深入理解公司相應的銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達出來。
8、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言,銷售技巧)
9、每月底都要制定出自己下月的工作計劃和(he)銷售目標(biao),以便在推廣的同時,穩定老(lao)市場,穩定基(ji)礎銷量。
崗位要求
1、大專以上學歷;
2、有淘系在線客服工作經驗者優先;
3、口齒清晰,普通話流利,打字速度不低于60字/分鐘;
4、服務意識強,熱情、細致耐心;
5、溝通能力強,有良好的表達能力與應變能力;
6、熟練操作(zuo)各類常用辦公軟件(jian)。
工作地址
山(shan)(shan)東省泰安市泰山(shan)(shan)區金華(hua)商(shang)貿城D座(zuo)
展(zhan)開(kai)地(di)圖
HR信息
高女士
剛剛活躍
人事部
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人事專員
| 自投遞起2個工作日內答復
聊(liao)天意愿
暫無
活躍(yue)時段 潛(qian)水 下午(wu)3-4點 最活躍
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