崗位職責
1、線上客服，維護和開發客戶；
2、及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
3、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
5、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷。
6、不斷接受公司的各項(xiang)業(ye)務和技能提升培(pei)訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗優先 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬業(ye)、勤懇(ken)，樂于(yu)思(si)考，具有自我發展的(de)主觀愿望和自我學習能力。
晉升機制
客(ke)服專員客(ke)服(fu)主管客(ke)服經(jing)理客服總監
工作地址
山東省東營市東營區萬海(hai)金(jin)地大廈A座703室
展(zhan)開(kai)地圖(tu)
HR信息
李女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔(ge)
大(da)于5分鐘
活躍時段 潛水
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零售/批發
私營企業
少于50人
山(shan)東省(sheng)東營市東營區(qu)萬(wan)海金(jin)地大廈A座703室
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