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山東省東營市東營區
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| ?1-2年? | ?大專? |
?年齡不限(xian)? | ?招(zhao)6~10人? | ?全職
崗位職責
1、線上客服，維護和開發客戶；
2、及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
3、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
5、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷。
6、不斷接受公司的各(ge)項(xiang)業(ye)務和技(ji)能提升培(pei)訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗優先 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業(ye)、勤懇，樂(le)于思考，具有自我(wo)發展的主(zhu)觀愿望(wang)和(he)自我(wo)學習能(neng)力。
晉升機制
客服專員客服主管(guan)客服經理客服總監
工作地址
山東省東營市(shi)東營區萬海金地大廈A座703室
展開(kai)地圖
HR信息
李女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于(yu)5分鐘
活躍(yue)時段 潛(qian)水
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少于50人
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