崗位職責
1、受理及接聽電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接(jie)受公司(si)的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；
1、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；
2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
4、熟練運用office及辦公軟件；
5、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
6、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。
工作時間：8：30-17:30，月休(xiu)4天，國家法(fa)定節假日(ri)休(xiu)息
晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服(fu)經理客服總(zong)監
工作地址
山東省泰(tai)安市(shi)泰(tai)山區天龍國際大廈A座1502
展開地圖
HR信息
汪經理
3日內活躍
自投遞起4個工作日內答復
聊天(tian)意愿
較慢
回(hui)復間(jian)隔(ge)
大(da)于5分鐘(zhong)
活躍時段(duan) 潛(qian)水
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客服(fu)主管(guan) 10-08
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主(zhu)管 10-08
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101~200人
山(shan)(shan)東省泰(tai)安市泰(tai)山(shan)(shan)區泰(tai)山(shan)(shan)區長城路(lu)96號(hao)泰(tai)山(shan)(shan)家園商務辦公樓A座1502戶
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