崗位職責
1、受理及接聽電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不(bu)斷接(jie)受公(gong)司(si)的各項業務和技能提(ti)升培(pei)訓。
崗位要求
了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；
1、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；
2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
4、熟練運用office及辦公軟件；
5、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
6、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。
工作時間：8：30-17:30，月休4天(tian)，國(guo)家法(fa)定節(jie)假日休息
晉升機制
客服專員客服(fu)主管(guan)客服經(jing)理客服總監
工作地址
山東省泰安市(shi)泰山區(qu)天龍國際(ji)大(da)廈A座1502
展開地(di)圖
HR信息
汪經理
3日內活躍
自投遞起4個工作日內答復
聊天意愿
較(jiao)慢
回復間隔
大于5分(fen)鐘
活(huo)躍時段(duan) 潛水
公(gong)司(si)其他(ta)職(zhi)位 查看本公司更多職位
客服主(zhu)管 10-08
5-10K 泰安(an)市-泰山區 | 年齡不限 | 大專
主管 10-08
5-10K 泰安(an)市-泰山(shan)區 | 年齡不限(xian) | 大(da)專
醫(yi)療設備(bei)/器(qi)械 制藥/生物工程 醫(yi)療/衛(wei)生
私營企業
101~200人
山(shan)(shan)(shan)東省泰(tai)(tai)安市泰(tai)(tai)山(shan)(shan)(shan)區泰(tai)(tai)山(shan)(shan)(shan)區長(chang)城路96號泰(tai)(tai)山(shan)(shan)(shan)家園商(shang)務辦公樓A座1502戶
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