崗位職責
1、處理客戶評價問題，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、聯系快遞、處理貨物運輸中產生的快遞問題；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、針對客戶對產品的評價進行回評。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提(ti)升培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷，有客服經驗或銷售經驗優先。
2、熟練掌握電腦網絡，特別是office軟件操作。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀(guan)愿望和自我學習能力。
晉升機制
客服專(zhuan)員(yuan)客(ke)服主管客服經理(li)客服總監(jian)
工作地址
山東省泰安(an)市(shi)泰山區尊岳智慧谷
展(zhan)開地圖
HR信息
高女士
3日內活躍
人力資源部
|
人力資源部
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫(zan)無(wu)
活(huo)躍時段 活躍 下(xia)午2-3點(dian) 最(zui)活躍
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