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商務客服 3-5K 參考工資

五險一金(jin)全勤(qin)獎節日(ri)福利(li)8小時工作制公(gong)費培(pei)訓通訊補貼餐補/工作餐交通補貼

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崗位職責

1、受理及主動電話聯系客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公(gong)司的(de)各(ge)項業務和技能(neng)提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬業、勤懇，樂(le)于思考，具有(you)自(zi)我發(fa)展的(de)主觀愿望和自(zi)我學(xue)習能力。可適當加班者(zhe)優先(xian)。

晉升機制

客服專(zhuan)員客服主管客服(fu)經理客服總監(jian)

工作地址

山東(dong)省日照市東(dong)港(gang)區興業財富(fu)中心A座52樓展開地圖

HR信息

左女士

3日內活躍

日照公司 | 人資專員 | 自投遞起2個工作日內答復

簡(jian)歷(li)答(da)復暫無

聊(liao)天(tian)意愿暫無

活躍時(shi)段潛(qian)水

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