崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及搞清楚客戶的需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處(chu)理(li)問題、安排進(jin)展(zhan)、跟進(jin)進(jin)程、溝通及疑難問題服務的(de)意識(shi)跟能力，最大限度的(de)提高客(ke)戶滿意度。遇到(dao)不能解(jie)決(jue)的(de)問題按流程提交相關(guan)人員或主(zhu)管處(chu)理(li)，并跟蹤進(jin)展(zhan)直至(zhi)解(jie)決(jue)；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自(zi)(zi)我發展的主觀(guan)愿望(wang)和自(zi)(zi)我學習能力。可適當加(jia)班者(zhe)優先。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服(fu)主(zhu)管(guan)客(ke)服(fu)經理客服(fu)總監
工作地址
山東省(sheng)日(ri)照(zhao)市東港區富陽路和高新(xin)2路交叉(cha)口科州機電
展(zhan)開地圖(tu)
HR信息
李政
當前在線
董事會
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活(huo)躍時(shi)段 潛水
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