崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及搞清楚客戶的需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題(ti)、安排進(jin)(jin)展、跟(gen)(gen)進(jin)(jin)進(jin)(jin)程(cheng)、溝(gou)通(tong)及疑(yi)難(nan)問題(ti)服務的(de)(de)(de)意識(shi)跟(gen)(gen)能(neng)力，最(zui)大限度(du)的(de)(de)(de)提高客戶滿意度(du)。遇(yu)到不能(neng)解(jie)決的(de)(de)(de)問題(ti)按流程(cheng)提交(jiao)相關人員或主管處理，并(bing)跟(gen)(gen)蹤進(jin)(jin)展直至解(jie)決；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考(kao)，具(ju)有(you)自我發展(zhan)的主觀愿望和(he)自我學習(xi)能力。可適(shi)當加班(ban)者優(you)先(xian)。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管客(ke)服經理客服總監
工作地址
山(shan)東(dong)(dong)省日照市東(dong)(dong)港區(qu)富陽路和(he)高新2路交叉口科州機(ji)電(dian)
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HR信息
李政
當前在線
董事會
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
暫無
活躍時段(duan) 潛水
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