崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及搞清楚客戶的需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備(bei)處理(li)問題、安排進(jin)(jin)展、跟(gen)(gen)進(jin)(jin)進(jin)(jin)程、溝通及疑難問題服務(wu)的(de)意識跟(gen)(gen)能(neng)(neng)力，最大限(xian)度(du)的(de)提(ti)高客戶滿意度(du)。遇(yu)到不能(neng)(neng)解決(jue)的(de)問題按(an)流程提(ti)交相關(guan)人員或(huo)主管處理(li)，并跟(gen)(gen)蹤(zong)進(jin)(jin)展直(zhi)至解決(jue)；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤(qin)懇，樂于思考，具(ju)有自我發展的主(zhu)觀愿望(wang)和自我學(xue)習能力。可適當(dang)加班者(zhe)優先。
晉升機制
客服(fu)專員客服主管(guan)客服經理(li)客服總監
工作地址
山(shan)東省日(ri)照(zhao)市(shi)東港(gang)區富陽路(lu)和高新2路(lu)交叉口科(ke)州機電
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HR信息
李政
當前在線
董事會
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
暫無
活躍時段 潛水(shui)
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