崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及搞清楚客戶的需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理(li)問題(ti)(ti)、安排進(jin)(jin)展、跟進(jin)(jin)進(jin)(jin)程(cheng)、溝(gou)通及疑(yi)難問題(ti)(ti)服務的意識跟能(neng)力，最大(da)限度的提高客戶滿意度。遇到(dao)不(bu)能(neng)解(jie)(jie)決(jue)的問題(ti)(ti)按流程(cheng)提交相關人(ren)員或(huo)主(zhu)管處理(li)，并跟蹤進(jin)(jin)展直(zhi)至解(jie)(jie)決(jue)；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業、勤(qin)懇(ken)，樂于思考(kao)，具(ju)有自(zi)我發展(zhan)的主(zhu)觀愿望和自(zi)我學習能力(li)。可適當加班者優先。
晉升機制
客(ke)服專(zhuan)員(yuan)客服主管客服經(jing)理客(ke)服總監
工作地址
山東省日照(zhao)市東港區富陽路和(he)高新2路交叉口(kou)科州機(ji)電
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HR信息
李政
當前在線
董事會
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無(wu)
活躍時(shi)段 潛水
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