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1.組織執行贈品的發放、禮品包扎工作，定期盤點贈品發放情況并及時上報；
2.組織執行各種售后服務卡的發放、普通發票的開據、領取；
3.組織執行總臺播音室信息播音發布、顧客物品的寄存；
4.組織解答顧客的咨詢，接待處理投訴；
5.及時處理退換貨中心退回的發票及贈品；
6.負責積分卡、儲值卡相關業務的辦理、資料反饋、并匯總核帳；
7.負責名煙名酒的銷售，盤存商品；
8.整理商品陳列，檢查條碼、價簽的規范情況；
9.檢驗商品質量、來貨數量；
10.組織商品促銷活動。